Als Medewerker Service & Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Jij zorgt voor een soepele communicatie en een correcte opvolging van orders en vragen. Dankzij jouw servicegerichte instelling weet je elk klantcontact naar een tevreden resultaat te leiden.
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
- Adviseren over het assortiment en alternatieven (bijv. Goedkoper/beter product)
- Registreren en opvolgen van bestellingen en klantverzoeken
- Intern schakelen met verschillende afdelingen om vragen snel op te lossen
- Oplossen van klachten op een klantvriendelijke manier
- Werken in een enthousiast en betrokken team