Het team van onze klantenservice voor Vattenfall breidt uit! In deze functie werk je vanuit ons mooie kantoor in Maastricht en ben je samen met je collega's het visitekaartje richting onze klanten.
wat bieden wij jou- €11,94 bruto + €1,06 bruto klanttoeslag per uur
- Computer in bruikleen vanuit het bedrijf
- Een baan van maandag t/m vrijdag van 8.00-15.00u
- Werken vanuit het kantoor in Maastricht en huis
- Wekelijks je salaris en 8,33% vakantiegeld
- Inwerktraject van +/- 3 weken
Jij bent het zonnestraaltje in huis! Je praat graag en gemakkelijk met anderen en helpt deze graag. In onze klantenservicefunctie sta je de klant te woord over diens vraag, klacht of verzoek en zorg je voor de beste serviceverlening.
- communicatief sterk - zowel mondeling als schriftelijk - in het Nederlands
- woonachtig in de omgeving van Zuid-Limburg; de inwerktraining alsmede de inwerkperiode volg je vanuit ons mooie kantoor in Maastricht, daarna is de mogelijkheid om vanuit huis (in NL) te werken
- je kunt goed overweg met de pc en gangbare computerprogramma's
- ervaren in klantcontact, bij voorkeur in een klantenserviceomgeving
- beschikbaar voor het volgen van +/- 3 weken - zo goed als fulltime- training
- beschikbaar om te werken van maandag t/m vrijdag tussen 8.00-15.00u
- het zonder problemen kunnen aanleveren van een VOG
- gemotiveerd om onze klanten te helpen!
Bij dit klantenserviceteam van Majorel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit zijn particuliere klanten met een klacht, vraag of verzoek. De klant kan zowel via de telefoon maar ook via de mail en chat contact opnemen met de klantenservice.
- 'Ik wil graag overstappen naar een andere energieleverancier, hoe doe ik dat?'
- 'Mijn maandelijkse rekening klopt volgens mij niet, hoe is deze tot stand gekomen?'
- 'Ik heb de eindafrekening ontvangen maar kan deze niet in één keer betalen, welke betalingsregeling kan ik treffen?'
- 'Ik ben verhuisd en wil graag een adreswijziging doorgeven, hoe doe ik dat?'
- ... zijn enkele vragen die je kunt verwachten
De inwerktraining alsook inwerkperiode volg je vanuit ons nieuwe kantoor in Maastricht, wel zo gezellig met de rest van de collega's zodat je ook deze goed leert kennen! Met Openbaar Vervoer is de locatie goed te bereiken en deze reiskosten krijg je aan 100% vergoed. Reis je met eigen vervoer dan ontvang je €0,19 per km, maximaal €11,40 netto per dag. Je benodigdheden zoals een pc en headset ontvang je vanuit Majorel zodat je deze niet zelf hoeft aan te schaffen wanneer je vanuit huis aan de slag gaat. Je ontvangt daarvoor tevens een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur (max €40,- per maand).
sollicitatieWord jij de nieuwe klantenservice collega? We ontvangen heel graag je interesse!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.