Op zoek naar een toffe callcenterfunctie in Maastricht waarbij je écht wat kunt betekenen voor de klant en daarbij ook nog eens werktijden alleen doordeweeks hebt tussen 8.00-15.00u? Dan zoeken wij jou om aan de slag te gaan bij onze klantenservice van Vattenfall!
wat bieden wij jou- €11,94 bruto + €1,06 bruto klanttoeslag per uur
- Een baan tussen de 25 en 31,25u per week
- Werktijden doordeweeks tussen 8.00-15.00u
- Extra opleidingen en trainingen via Randstad Boost
- 8,33% vakantiegeldopbouw en wekelijks je salaris
- €0,25 per uur extra als internetvergoeding
Serviceverlening zit in je bloed! iedere klant is anders en iedere vraag is anders! Dat vergt van jou een gedreven instelling om op zoek te gaan naar de best mogelijke oplossing voor de klant. Je bent iemand die van nature snel een klik kan maken met anderen, kunt goed doorvragen en hebt een gemotiveerde instelling om je snel nieuwe informatie eigen te maken. Ervaring in het hebben van klantcontact is een hele sterke pré, je hoeft niet perse kennis te hebben van de energiebranche, dat leren wij je!
- een vlotte babbel en nette telefoonstem
- communicatief sterk in zowel het Nederlands
- goede pc-vaardigheden, nieuwe systemen maak je je snel eigen
- een open, gemotiveerde en leergierige instelling
- het kunnen overleggen van een VOG
- bereid om zowel de inwerktraining als inwerkperiode vanuit ons mooie kantoor in Maastricht te volgen, daarna kun je aan de slag vanuit huis (in NL)
Verreweg de meeste vragen, verzoeken en klachten vanuit klanten komen telefonisch bij je binnen. Ook via de mail. Echter het persoonlijk contact met onze klanten vinden we enorm belangrijk, daarom zal het meerendeel van je werkzaamheden telefonisch zijn. De vragen die je kunt verwachten zijn heel erg divers... zoals:
- 'Ik wil een verhuizing doorgeven'
- 'Ik heb de eindafrekening van jullie ontvangen. Hoe is dit bedrag tot stand gekomen?'
- 'ik kan mijn rekening niet betalen. Welke mogelijkheden zijn er tot het treffen van een betalingsregeling?'
- 'Ik wil graag overstappen naar leverancier X, wat kunnen jullie mij nog bieden?'
- 'Mijn laatste maandrekening klopt niet, ik ga de rekening dan ook niet betalen'
- etc
Bij Majorel heerst een familiaire sfeer waarbij niet alleen hard werken maar ook werkplezier en persoonlijke coaching en ontwikkeling centraal staat. Het team wordt aangestuurd vanuit de vestiging van Majorel in Maastricht. Het kantoor is zeer goed te bereiken met Openbaar Vervoer, de kosten daarvan krijg je dan ook aan 100% vergoed. Je inwerktraining en inwerkperiode is on site en +/- 3 weken lang van maandag t/m vrijdag tussen ongeveer 9.00-17.00u, deze dien je volledig te kunnen volgen. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je een laptop/desktop en alle benodigdheden krijgt om je werk ook goed te kunnen doen! Na de inwerktraining en inwerkperiode op kantoor kun je vanuit huis (in NL) aan de slag. Vanuit Majorel ontvang je een computer en headset die je in bruikleen ontvangt!
- Kleinschalig facilitair callcenter met een mooie diversiteit aan verschillende internationale projecten
- Informele doch professionele werksfeer
- Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke begeleiding
- Extra trainingen beschikbaar via Randstad Boost
- Reiskostenvergoeding bij reizen met eigen vervoer van €0,19 per km (max €11,40 per dag) of 100% OV vergoeding
- Ivm thuiswerken een internettoelage van €0,25 per gewerkt uur met een max van €40,- per maand
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00-15.00. Door deze tijden werk je 6,25u per dag wat op weekbasis neerkomt op maximaal 31,25u per week wanneer je alle dagen werkt. We vragen een minimale beschikbaarheid van je van 4 dagen, ofwel 25u.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.