Jij bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers van deze toffe luchtvaartmaatschappij!
Altijd al willen werken in de luchtvaart? Grijp je kans en word fulltime klantenservice medewerker bij KLM in Amsterdam! Jouw missie is het omzetten van onzekerheid in een glimlach door vragen over boekingen, vliegschema's en reisdocumenten vakkundig af te handelen via de telefoon. Je lost niet alleen problemen op, maar denkt ook proactief mee over upgrades die de reiservaring naar een hoger level brengt.
Een dag op kantoor: Je komt binnen op het moderne kantoor in Amsterdam-West waar het weer een dynamische dag wordt.
Je opent je laptop en ziet door een weersverandering veel reizigers die wachten op jou hulp. Een gesprek met een gestreste reiziger, daarna help je met een boeking van koffers. Tussen de telefoontjes door heb je een korte meeting met je team om alle updates te bespreken. Dan nog even wat telefoontjes over bagagevoorschriften en aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis, weer tientallen reizigers van hun reisstress afgeholpen!
Jij bent een communicatieve allesdoener die zich thuis voelt in een omgeving waar geen enkel telefoontje hetzelfde is!
Met een flinke dosis mensenkennis weet je precies hoe je de juiste toon aanslaat bij elke passagier. Je schakelt moeiteloos, maakt je snel eigen in complexe computersystemen en luistert geduldig.
Deze functie start op 7 april met 8 betaalde trainingsweken op kantoor in Amsterdam-West, waar je volledig bij aanwezig moet zijn. Daarna kan je kiezen om 32, 36, of 40 uur te gaan werken, binnen de openingstijden van ma t/m zo van 07.00 - 19.00. Deze functie is deels hybride, wel moet je minimaal 3 dagen op kantoor werken.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Salaris van €2646 per maand;
- 7-maanden contract met kans op verlenging;
- 25 vakantiedagen;
- Deels thuiswerken na inwerktijd;
- Reis- en thuiswerkvergoeding;
- Goed pensioensplan;
- Vakantie-uitkering, bonus en pensioen;
- Korting op vliegtickets na 1 jaar!
- Minimaal een diploma op havo- of mbo 4-niveau;
- Affiniteit met luchtvaartbranche;
- Ervaring met klantcontact en callcenter-werkzaamheden;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Bereidheid om af en toe avonden tot 22.00 uur te werken.
€15 per maand