Wil je werk doen dat er écht toe doet? Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Amsterdam help jij mensen die bezwaar maken tegen de manier waarop hun vermogen wordt belast. Je werkt aan actuele thema's, hebt veel contact met burgers en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen een professioneel en betrokken team.
In dit arrest oordeelde de Hoge Raad dat het oude systeem van belastingheffing op vermogen (Box 3) in strijd was met het eigendomsrecht en het discriminatieverbod. Sindsdien zijn er veel bezwaren en verzoeken ingediend door burgers. Als klantadviseur werk jij mee aan een zorgvuldige en duidelijke afhandeling daarvan.
Wat ga je doen?In deze rol als klantadviseur bij de Belastingdienst in Amsterdam behandel je bezwaren en verzoeken van burgers die geraakt zijn door het Box 3 Kerstarrest. Je duikt in de inhoud van de dossiers, onderzoekt de situatie zorgvuldig en komt tot een goed onderbouwd besluit. Daarbij zorg je ervoor dat je antwoorden helder en begrijpelijk zijn - ook als de vraag ingewikkeld is. Je staat regelmatig in contact met burgers, telefonisch, via videobellen of aan de balie, bijvoorbeeld wanneer iemand hulp nodig heeft bij het invullen van het formulier 'Opgave Werkelijk Rendement'. Die directe dienstverlening maakt jouw werk als klantadviseur afwisselend én betekenisvol.
Wie ben jij?Jij bent iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en die altijd zoekt naar de beste oplossing. Je hebt een scherp oog voor detail en houdt van duidelijkheid en structuur, maar verliest daarbij de mens achter het bezwaar niet uit het oog. Je blijft rustig als iemand boos of gefrustreerd is - jij begrijpt dat je op zo'n moment het verschil kunt maken met de juiste toon en een heldere uitleg. Verder ben je flexibel, collegiaal en leergierig. Tijdens de interne opleiding - die start in september en 10 weken duurt - ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar, zodat je goed ingewerkt raakt in de inhoud en systemen. Heb je de wens om minder te werken? Dan kun je na deze inwerkperiode zakken naar 24 uur per week. Je werkt in deze functie tenminste drie dagen op kantoor nabij Station Sloterdijk. Goed bereikbaar dus!
Wat wij bieden- Verdien een aantrekkelijk uurloon vanaf
- Daarbovenop ontvang je nog een eindejaarsuitkering waardoor je uurloon uitkomt op € 20,98;
- Het eerste jaar werk je via YoungCapital. Doe je het goed? Dan is er de mogelijkheid dat je na dit jaar een vaste aanstelling bij de Belastingdienst krijgt;
- Hybride werken is mogelijk;
- Parttime of fulltime mogelijkheden;
- Baan met veel verantwoordelijkheid;
- Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat jij alle ins en outs van box 3 leert kennen;
- Een maatschappelijk relevante rol voor 24 tot 36 uur per week.
- Minimaal aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau (financieel, economisch, fiscaal of juridisch of aantoonbare affiniteit met 1 van deze vakgebieden wat moet blijken uit je cv);
- Geen opleiding in bovenstaande richting? Dan is is aantoonbare werkervaring in dit werkveld een must;
- Je bent vanaf de startdatum, 1 september of 1 oktober, 10 weken lang minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Bekwaam in digitaal werken en geautomatiseerde systemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je denkt klant- en resultaatgericht.
Het is belangrijk dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunt aanvragen en aanleveren. En nooit te maken hebt gehad met loonbeslag.
€19,34 - €20,98 per uur