Als assistent manager van Koan Float geef je leiding aan het operationele team en rapporteer je direct aan de Koan Float Manager. Je werkt binnen een klein team van rond de 10 personen. Als assistent manager denk je met de manager mee in het aanpassen van bedrijfsprocessen en geef je hier leiding op. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit op het gebied van hygiëne, service en sfeer, zowel voor onze gasten alsmede de teamleden. Het is een hands on positie, waarbij je als leidinggevende ook zelf allround diensten in het Koan Float centrum meedraait.
Dagelijkse werkzaamheden
- Rooster: verantwoordelijk voor de invulling van het rooster voor de allround Koan Float medewerkers.
- Aanspreekpunt: voor teamleden en gasten fungeer jij als eerste aanspreekpunt bij vragen en op- of aanmerkingen.
- Gastenontvangst: Controle en sturing naar teamleden en het uitdragen van een nette ontvangst van de gasten in het centrum indien je er zelf staat.
- Centrum onderhoud: Het centrum schoon houden, inclusief floatkamers (na iedere floatsessie), massagekamers en algemene ruimtes en zorg dragen voor de netheid en rustgevende uitstraling van het centrum dit in eigen uitvoer en controle naar teamleden.
- Toelichting: Uitleg/instructie geven over floatsessies en de verschillende massagevormen aan nieuwe en terugkerende gasten, zodat zij goed geïnformeerd zijn en kunnen genieten van hun ervaring.
- Boekingen en communicatie: Telefonisch en per mail boekingen maken en beheren, evenals het beantwoorden van e-mails en telefoon.
- Administratie: Uitvoeren van administratieve taken, waaronder het inplannen van afspraken en de kasregistratie.
Teamwerk en samenwerking
Je werkt nauw samen met de Koan Float manager. Vanuit de manager word je verder opgeleid om de werkprocessen en het leidende aspect van de functie beter onder de knie te krijgen. Samen met de manager stuur je het team aan in de dagelijkse taken en voortgang. De aansturing van de masseurs gebeurt via de Koan Float manager.
In het leidinggeven heb en krijg je de vrijheid om zelf en met het team samen beslissingen te nemen die bijdragen aan eenieders welzijn.
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een hecht team met een gemeenschappelijke passie voor wellness en gasttevredenheid, waarin je nauw samenwerkt met de manager en bij diens afwezigheid de leiding over het centrum draagt.
- Het trainen en opleiden van teamleden in kennis omtrent het aanbod massages en training geven en een coachende rol op je nemen in termen van de operationele taken zoals, telefoon, boekingen, betalingen, e-mailverkeer en communicatie onderling en naar gasten.
Ervaring
- Ervaring met leidinggeven en coaching aan een team van ongeveer 10 medewerkers.
- Ervaring met schoonmaakwerkzaamheden en de controle hierop in een professionele omgeving is een pré.
- Ervaring met receptiewerk is een pré.
- Kennis van administratieve processen en kassasystemen is gewenst.
- De Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheersen (in woord en geschrift).
Vaardigheden (hard en soft skills)
- De aansturing van een team in planning, coaching, controle en dynamiek.
- Stressbestendig zijn en effectief kunnen handelen tijdens onverwachte situaties zowel vanuit en voor teamleden alsmede gasten.
- Goed zijn in plannen, prioriteiten stellen en multitasking.
- Oog voor detail, netheid en hygiëne.
- Bereid om zowel dag- als avonddiensten te werken, ook beschikbaar in het weekend.
- Affiniteit met massages en floaten is een pré.
Werkomstandigheden
Werktijden
- De functie vereist flexibiliteit in werkdagen en werktijden. Weekenden en feestdagen vallen hier ook onder, dit is afhankelijk van de behoeften van de operatie.
Fysieke eisen
- De floatkamers dienen tussen elke floatsessie schoongemaakt te worden. De schoonmaak van de ruimte kan als een uitdagende taak ervaren worden, aangezien de ruimte warm is en er sprake is van tijdsdruk. Een goede fysieke conditie is daarom van belang.
Werkomgeving
- Zowel achter de balie voor receptiewerk als in de floatkamers voor schoonmaakwerk. Door de assisterend leidinggevende rol wordt er ook vanuit kantoor gewerkt.