Gemeente Simpelveld is op zoek naar een gemotiveerde en representatieve kandidaat voor de functie van KCC Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten aan de balie en telefonie binnen het Klantcontact Center (KCC).
Functieomschrijving:
- Afhandelen van klantcontacten aan de balie en telefonisch
- Registreren van klantvragen en verzoeken
- Verlenen van informatie en advies aan burgers en bedrijven
- Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdeling indien nodig
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens
Deze functie betreft een tijdelijke klus ter vervanging van ziekte. Het biedt een uitstekende kans om ervaring op te doen binnen een prettige werkomgeving en je vaardigheden verder te ontwikkelen op het gebied van klantcontact en dienstverlening.
Wat we biedenEen parttime functie, gebaseerd op een tijdelijk dienstverband. De opdracht gaat zo snel mogelijk van start en loopt tot eind augustus 2024. Het salaris is ingeschaald volgens schaal 6 van de gemeentelijke CAO, met een minimum bruto uurloon van €15,41 en een maximum van €21,69. Inschaling gebeurt op basis van opleiding en ervaring.
Verder ontvang jij:
- 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
- Recht op een eindejaarsuitkering van 7,55%. Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 1 werkdag;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
Zie jij jezelf helemaal terug in deze functie? Reageer dan snel via de knop onderstaand!
Functie-eisen- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Representatief en klantgericht
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
De gemeente Simpelveld met de twee hoofdkernen Simpelveld en Bocholtz ligt op de grens van het verstedelijkte gebied van Oostelijk Zuid-Limburg en het Mergelland en telt circa 11.500 inwoners.
Simpelveld kan worden getypeerd als een forensen-gemeente met een hoog voorzieningenniveau en een rijk verenigingsleven. De gemeente biedt een aantrekkelijke woonomgeving met een gunstige ligging ten opzichte van de steden Maasticht, Heerlen en Aken. Op velerlei terrein is het kleinschalig karakter behouden.
2404 - 3383