Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een bedrijf in Terneuzen.
Als Customer Service Specialist speel je een sleutelrol in het ondersteunen van de Advanced Packaging & Converting (AP&C) Business Unit binnen de EMEA-regio. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten vanaf het moment dat ze een bestelling plaatsen tot de levering. Samen met je collega's zorg je ervoor dat orders soepel verlopen en dat klanten de best mogelijke service krijgen.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Beheren van het volledige sales orderproces en zorgen voor hoge klanttevredenheid en tijdige levering
- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, verkoopteams, demand managers, planners, logistiek en finance teams
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne en externe stakeholders
- Verstrekken van nauwkeurige informatie over prijzen, productbeschikbaarheid, leveringsschema's, verpakkingsopties en complexe orderprocessen (bijv. third-party orders, intercompany transfers, consignatie)
- Gebruikmaken van SAP en ordermanagementsystemen om orders te volgen, voorraad, levertijden en transportinstellingen te controleren en samen te werken met planners om aan klantvereisten te voldoen
- Afhandelen van klantklachten, verwerken van credits/debits/retouren, oplossen van achterstallige betalingen en bijhouden van nauwkeurige klantgegevens en kredietlimieten
- Ondersteunen van transportoptimalisatie, exportprocessen en proactief oplossen van orderproblemen terwijl klanten op de hoogte worden gehouden
Dit krijg je
- Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.600
- Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
- Pensioenopbouw via Manpower
- Gratis toegang tot het e-learningplatform Manpower Academy
- Fulltime baan van 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower (met mogelijkheid tot contractuele overname bij goed functioneren)