Als medewerker Dienst Publiek en Communicatie (DPC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle burgers. Omdat je zoveel verschillende mensen spreekt, zijn de vragen die je krijgt onwijs gevarieerd. Je kunt bijvoorbeeld vragen verwachten over huurverhogingen, apothekerskosten, schoolvakanties of de gaswinning in Groningen. Zelfs onderwerpen zoals foto's van Maxima of post voor de minister-president komen voorbij; alles komt werkelijk voorbij in deze functie.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Uitzoeken en analyseren van vragen van burgers die gaan over een wetsvoorstel of een reeds aangenomen wet.
- Snel en gericht navigeren door de website om het juiste antwoord op te sporen.
- Helder en begrijpelijk uitleggen van de gevonden informatie aan de burger via de telefoon.
- Informatie verwerken en op termijn soepel overschakelen naar klantcontact via e-mail en social media.
Voordat je aan de slag gaat
Om je goed voor te bereiden op deze werkzaamheden, start je 21 september met een betaalde training van 5 werkdagen. Zo kun je na de start zelfstandig en vol vertrouwen de juiste antwoorden geven aan iedereen die contact opneemt. De openingstijden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,28 per uur;
- Een volledig betaalde training vanaf 21 september om direct goed van start te gaan;
- Een enthousiast en professioneel team waarin je werkt;
- Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
- Werken op een modern kantoor in hartje Rotterdam;
- Flexibele werktijden.
- Je bent iemand die professioneel communiceert en de behoeften van de burger altijd vooropstelt;
- Je hebt interesse in het werk van de overheid;
- Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
€15,28 per uur