Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor klanttevredenheid? Als Servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht ben jij de held(in) die ervoor zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd de beste service krijgen. Jij bent hét aanspreekpunt, coördineert alles van dagelijkse support tot het oplossen van grote storingen en bouwt aan langdurige klantrelaties. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt!
Jouw taken als Servicedesk medewerker:
- Stuur je team aan en verdeel je de taken
- Bewaak je de service en de kwaliteit van de dienstverlening
- Neem je meldingen aan, registreer je ze en los je ze op of zet je ze door
- Coördineer je complexe incidenten en de communicatie met de klant
- Monitoren van systemen en proactief signaleren van knelpunten
Wie ben jij?
Jij bent positief, denkt in oplossingen en bent supergemotiveerd om elke klant blij te maken. Je bent een kei in organiseren en houdt het hoofd koel, ook als het even spannend wordt. Je bent klantgericht, pakt zaken snel op en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Je bent een echte teamspeler die graag de regie pakt en het leuk vindt om klanten te begeleiden bij nieuwe diensten.
Handig om te weten:
Deze functie is een 24/7 dienst, dus je werkt in verschillende shifts. De dagdienst is van 06:30 tot 15:30, de avonddienst van 14:00 tot 22:30 en de nachtdienst van 22:30 tot 06:30. Je werkt vanuit Maastricht, maar er zijn ook mogelijkheden voor thuiswerk.
Je kan per direct starten voor 37 uur per week!
Wat wij bieden- Een uurloon vanaf € 21,37 bruto;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Kans op een vast KPN-contract;
- € 1.500 budget voor jouw ontwikkeling;
- Werken in een groot en gezellig team;
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor;
- Volop doorgroei- en leermogelijkheden.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met technische, administratieve en commerciële processen;
- Analytisch sterk in klantsituaties;
- Proactief en regie kunnen houden!
€21,37 per uur