Vind jij het leuk om mensen écht verder te helpen en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Dan is deze functie bij CZ in Tilburg iets voor jou. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt vragen over de zorgverzekering, geeft uitleg over declaraties en vergoedingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt. Dankzij jouw service en heldere communicatie maak je elke dag het verschil.
Jouw werk als klantenservice medewerker
In Tilburg ga je aan de slag in een afwisselende rol waarbij geen enkel gesprek hetzelfde is. Je beantwoordt telefonisch vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen. Hierbij luister je aandachtig naar de situatie van de klant en geef je passend advies. Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in de systemen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en precies weet waar hij of zij aan toe is. Door vriendelijk en oplossingsgericht te werken, draag je bij aan een prettige klantbeleving.
Een vliegende start en ontwikkeling
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een volledig betaalde training van vijf weken. Hier leer je alles over de systemen, de dienstverlening van CZ en hoe je klanten zo goed mogelijk ondersteunt. Bij CZ staat persoonlijke aandacht centraal, niet alleen voor de verzekerden, maar ook voor de medewerkers. Je komt terecht in een betrokken team waar je goed wordt begeleid en volop ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. De startdatum voor deze functie is 1 oktober.
Wie ben jij?
Jij haalt energie uit klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je blijft rustig in gesprekken, denkt in oplossingen en communiceert duidelijk. Je werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Daarnaast vind je het leuk om nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. Je bent beschikbaar voor de betaalde training en daarna inzetbaar volgens de afgesproken uren.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,27 tot € 17,27 bruto per uur;
- Flexibel werken: tot 50% vanuit huis na de inwerkperiode;
- Mooie extra's: 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
- Ruime vrije tijd met 25 verlofdagen per jaar;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
- Uitgebreid inwerktraject van vijf weken op locatie;
- Kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal een mbo-4 diploma op zak;
- Ervaring in een klantgerichte rol;
- Bereid om het Wft Zorg-certificaat te halen;
- 24 tot maximaal 34 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Handig met digitale systemen en zelfstandig.
€17,27 per uur