Als klantenservice medewerker bij Eteck in Voorburg beantwoord jij de eerstelijns vragen van klanten. Deze vragen kunnen variëren van verbruiksgerelateerde vragen en vragen over de eindafrekening tot vragen over de app, de website, facturering en eenvoudige verzoeken.
Wat ga je doen?
Eteck is een leverancier van duurzame warmte en verkoeling. Jij houdt je bezig met verschillende klantenservice taken, van het wijzigen van persoonsgegevens tot het grondig uitzoeken van klantverbruik, vragen over facturen en het oplossen en afhandelen van klachten. Onder begeleiding van een senior medewerker of teamleider voer je werkzaamheden uit zoals het afhandelen van 1e lijns inkomende calls, mails en het nauwkeurig vastleggen van klantcontacten in systemen. Ervaring binnen de klantenservice is geen vereiste. Het belangrijkste is dat je representatief en communicatief vaardig bent en je een goede motivatie hebt waarom je bij Eteck in de klantenservice wilt werken.
Het team en de werktijden
Je werkt met ongeveer 8 collega's op Customer Care Frontoffice in een informele sfeer. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur, waarbij er bij meer dan 24 uur een 5 dagen beschikbaarheid geldt en bij 24 uur een minimum van 4 dagen. De startdatum is 28 september of 12 oktober.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,00 bruto per uur;
- Hybride werken na 6 maanden is mogelijk en is afhankelijk van de persoonlijke voortgang en ontwikkeling;
- Gezellig informeel team;
- Veel doorgroeimogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding 0,23 cent en OV volledig vergoed;
- Training on the job;
- Een werkplek waar jij voor langere tijd werkzaam kan zijn.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Representatief en communicatief vaardig;
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Service- en dienstverlenend en klantgericht;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar en flexibel in te zetten;
- Je bent van plan om langere tijd bij Eteck te werken.
€16,00 per uur