Als parttime telefoonkamer medewerker gemeente Haarlem ben jij het eerste contactpunt voor inwoners. Je staat mensen telefonisch te woord, luistert goed naar hun vraag en zorgt dat ze snel verder geholpen worden. Of het nu gaat om informatie, een melding of een doorverwijzing: jij weet wat er moet gebeuren. Je schakelt makkelijk, blijft rustig in gesprekken en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem. Zo draag je elke dag bij aan een goede dienstverlening vanuit de gemeente.
Jouw werkzaamheden
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling;
- Registreren van gesprekken in het systeem;
- Helder uitleg geven aan inwoners;
- Signaleren van veelvoorkomende vragen;
- Zorgen voor een correcte afhandeling van gesprekken.
Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem, een organisatie die zich inzet voor een fijne en leefbare stad. Binnen het team hangt een betrokken en toegankelijke sfeer en werk je samen met collega's aan een goede service voor inwoners.
Wie ben jij?
Je bent vriendelijk, duidelijk in je communicatie en helpt graag anderen. Je blijft rustig in gesprekken en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je nauwkeurig en kun je goed omgaan met verschillende soorten vragen.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €16 en €20 bruto per uur;
- Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week;
- Waardevolle werkervaring;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Informele werksfeer met betrokken collega's.
- Minimaal mbo-diploma;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Klantgericht en behulpzaam;
- Beschikbaar op woensdag.
€16,00 - €20,00 per uur