Als gezondheids- en orderadviseur ben jij verantwoordelijk voor de glimlach van de klant. Jij hebt een sterk organisatorisch talent, weet wat de klant nodig heeft en geeft passend advies. Ook doe je onderzoeken naar verloren orders en leg je contact met leveranciers.
Als gezondheids- en orderadviseur sta jij centraal binnen dit groeiende e-commercebedrijf. Ze verkopen producten op het gebied van holisme, gezond leven en alternatieve geneeskunde. In jouw rol zorg je voor de juiste balans tussen de klant, het orderproces en de logistieke afdeling. Uiteindelijk is jouw doel elke dag de klant gewoon belachelijk goed te helpen. Jouw functie komt met een aantal grote verantwoordelijkheden. Zo start jij vaak de dag met het beantwoorden van verschillende vragen van klanten die zijn binnengekomen, veelal per mail. Dit kunnen vragen zijn over pakketten die niet of onjuist zijn aangekomen bij de klant, maar ook vragen over producten. Klanten willen dan advies over verschillende supplementen, maar kunnen ook een gezondheidskwaal hebben en hier graag een passend product bij zoeken. Jij staat ze te woord met een grote glimlach. Weet je iets niet, of zit er een fout bij een geleverd product, dan kan jij contact opnemen met de kwaliteitsmanager. Alle kennis hebben ze hier namelijk in pacht.
- Advies aan de klant op het gebied van gezondheid, producten of andere hulpvragen;
- Onderzoeken van verloren of beschadigde pakketten bij transportleveranciers;
- Controleren van binnengekomen orders en bijzonderheden eruit filteren;
- Klachten oplossen, overleggen met kwaliteitsmanager en het juist passende advies geven.
Heeft de klant een bestelling gedaan, maar wil hij of zij nog een product toevoegen? Jij lost het gelijk op. Je voegt een product toe in het systeem, maakt een betaallink en zorgt dat de logistiek op de hoogte is. Zo ben je soms dus op verschillende borden aan het schaken. Ook het contact met transportpartners (PostNL, DHL etc.) pak jij op. Dit gebeurt vaak bij verloren of beschadigde pakketten. Jij staat stevig in je schoenen en kan omgaan met weerstand vanuit de verschillende partijen.
Bovendien wil jij altijd op de hoogte blijven van de nieuwste trends en zijn lifestyle en gezondheid voor jou ook een groot thema. Het bedrijf besteedt hier dan ook veel aandacht aan.
- Als je ervaring hebt met Exact of SendCloud is dit heel erg mooi meegenomen;
- Jij bent nieuwsgierig en oplossingsgericht ingesteld en laat je niet snel uit het veld slaan;
- Je zit kort op de bal en niks ontgaat jou. Je signaleert wat andere niet zien.
- Direct een contract bij onze opdrachtgever;
- Een competitief startsalaris tussen de €2.900,- en €3.700,- o.b.v. Ervaring;
- Eventueel reiskostenvergoeding als je van buiten Harderwijk komt;
- Werktijden zijn flexibel in te plannen;
- 20% korting op alle producten van het bedrijf;
- Een goed geregelde pensioensregeling;
- Budget en tijd om cursussen en opleidingen te volgen;
- Veel vrijheid bij het inrichten van de functie, jij mag je kennis delen en het bedrijf verder helpen.