Ben jij een echte organisator die graag schakelt met klanten én collega’s? Houd je ervan om meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht op te lossen? Dan is deze functie als medewerker klantcontact storingen jou op het lijf geschreven.
In deze rol fungeer jij als het eerste aanspreekpunt bij lekkagemeldingen. Je neemt telefoontjes en e-mails aan, bepaalt direct de vervolgstappen en zorgt dat de monteurs weten waar ze verwacht worden. Je beheert de mailbox, verwerkt rapportages en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar opdrachtgevers. Iedere dag brengt nieuwe uitdagingen, maar jij behoudt altijd het overzicht.
Wat je onder andere gaat doen:
- Meldingen aannemen en prioriteren op basis van urgentie;
- Inplannen van monteurs in samenwerking met de planner;
- Verwerken van rapportages en terugkoppelen naar opdrachtgevers;
- Regelen van de opvolging richting opdrachtgevers;
- Uitzetten van extra werkzaamheden naar andere afdelingen.
Over de werkgever
Je komt te werken op de vestiging in Apeldoorn, in een hecht team van vijf collega’s binnen de afdeling storingsonderhoud. In totaal telt het kantoor zo’n 45 medewerkers, variërend van starters tot zeer ervaren specialisten.
Je krijgt een gedegen inwerktraject waarbij je collega’s in het werkveld volgt, een dakenopleiding krijgt en geleidelijk wordt ingewerkt. De sfeer is open en informeel, met korte communicatielijnen en volop ruimte om vragen te stellen. De organisatie is landelijk actief en beheert miljoenen vierkante meters dakoppervlak. Snelheid, service en vakmanschap staan voorop – en daar lever jij een waardevolle bijdrage aan.
Wat vragen wij:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
- Klantvriendelijk, helder in je communicatie;
- Je kunt goed plannen en organiseren;
- Je bent leergierig en wilt graag meer leren over techniek en daken;
- Je hebt goede kennis van MS Office en werkt makkelijk met digitale systemen.
Wat bieden wij:
- Een baan voor minimaal 32 uur per week (minder is niet mogelijk);
- Goede begeleiding én training on the job;
- Een dakenopleiding om de basiskennis onder de knie te krijgen;
- Afwisselend werk waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s;
- Een hecht team waar je op kunt rekenen;
- Gezamenlijke pauzes, vrijdagmiddagborrels en uitjes;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Een organisatie waar jouw inzet direct resultaat oplevert.
Wil jij werken als medewerker klantcontact storingen en een belangrijke schakel zijn tussen klanten, monteurs en planners? Solliciteer dan direct via de knop of stuur ons een berichtje. We maken graag kennis met je!