Voor onze opdrachtgever in Rotterdam, een bedrijf gespecialiseerd in het verzorgen van (zorg)vervoer op maat, zoeken wij per direct een klantenservice medewerker in Rotterdam. #indebuurt
Wat ga je precies doen?
Je hebt contact met de klant (degene die gebruikt maakt van zorgvervoer), de taxibedrijven die de ritten verzorgen, maar ook de zorginstellingen (zoals ziekenhuizen) waar de klant naartoe gaat. Bij ieder gesprek zorg je voor de juiste oplossing, want 90% van de tijd ben jij de klachten aan het afhandelen. De andere 10% is ondersteuning geven aan klanten die ritten willen boeken via de app.
De klachten gaan voornamelijk over ritten die te laat zijn, helemaal niet zijn komen opdagen, klachten over de vervoerder en ga zo maar door. Je schakelt veel tussen verschillende systemen (mail, planning, maps, administratie etc).
Wat heb je hiervoor nodig?
Je komt te werken in een team van 7 collega's. Je kan hier zeker meedenken over de manier van werken, maar er ook tegen moet kunnen dat nog niet alles exact volgens een handleiding gaat. Het is daarom goed dat je zelfstandig kan werken en proactief bent. Inlevingsvermogen is ook heel belangrijk in deze rol.
Training, werktijden en -dagen.
Jij kunt per direct starten. Je wordt on the spot ingewerkt op kantoor. Je werkt min 32 tot 40 uur in de week. De werktijden liggen tussen 08.30-18.00.
Wat wij bieden- Word klantenservice Medewerker in Rotterdam;
- Per direct starten met een baan voor 24 uur in de week;
- Een passend bruto uurloon vanaf €14,94 per uur;
- Werken in een team;
- Een baan met afwisseling in de werkzaamheden, niet alleen maar bellen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je kunt snel schakelen, stressbestendig en denkt oplossingsgericht;
- Je kan goed luisteren en communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Ervaring in de (telefonische) klantenservice of in de zorg is mooi;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €14,94 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het aannemen van de ritten en klachtenafhandeling. Gepubliceerd op 16-06-2025€14,94 per uur