Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten van Zilveren Kruis. Jij helpt hen met vragen over hun zorgverzekering, zoals: 'Wat valt er onder het basispakket?', 'Hoe werkt het eigen risico?' en 'Kom ik in aanmerking voor bepaalde vergoedingen?'.
Je luistert, denkt mee en adviseert over de best passende zorgverzekering. Zo zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dit doe je volledig vanuit huis, met ondersteuning van een professioneel en betrokken team.
Start en training
Het project loopt van 23 juni 2025 tot 1 februari 2026. Voor de start is het belangrijk dat je beschikt over een WFT Zorg-certificaat. Heb je die nog niet? Geen probleem – je krijgt de mogelijkheid om dit certificaat vóór 23 juni kosteloos te behalen (reken op zo’n 40 uur zelfstudie).
Vanaf 23 juni start je met een intensieve, zeven (werk)dagen durende training. Daarna ben je volledig voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan. Je zal aan de slag gaan voor minimaal 19 uur per week van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur. Flexibiliteit is belangrijk, vooral in de drukke eindejaarsperiode. Vanaf november kan je ook op avonden en zaterdagen worden ingepland. Er geldt een beperkte verlofregeling tussen week 46 en week 5.
Op specifieke dagen in december (zoals 22 t/m 24 en 29 t/m 31 december) vragen we volledige beschikbaarheid (8,5 uur per dag).
Waar ga je werken?Bij ons bedrijf staat de klant centraal. Wij geloven in de kracht van persoonlijke service en streven ernaar om elke klant de best mogelijke ervaring te bieden. Met een team van gepassioneerde professionals werken wij dagelijks aan het verbeteren van onze diensten en het versterken van klantrelaties. Wij bieden een ondersteunende werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en groei een prioriteit zijn.
Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 medewerkers werken voor de leukste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Wie ben je?- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent klantgericht en oplossingsgericht;
- Je bent beschikbaar volgens bovengenoemde planning;
- Je werkt graag zelfstandig en vanuit huis.
- Startsalaris van €14,58 per uur;
- Kosteloos je WFT Zorg-certificaat behalen;
- Opbouw van vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen;
- Fulltime / parttime tussen 18 en 40 uur per week;
- Tijdelijk contract t/m 1 februari 2026;
- Volledig vanuit huis werken;
- Onderdeel worden van een enthousiast en betrokken team.
€14.58 - €14.58 hourly