Ben jij sterk in klantcontact en krijg je energie van het oplossen van problemen? Als administratief medewerker klachten support in Rotterdam zorg jij ervoor dat zakelijke klanten snel en goed worden geholpen wanneer iets niet volgens afspraak verloopt. Je schakelt tussen de klant, operations en collega's op de weg en kijkt verder dan alleen de klacht van vandaag. Zo denk je mee over oplossingen waarmee problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen.
Wat ga je doen als administratief medewerker klachten support?
- Je pakt vragen en klachten van zakelijke klanten op en zorgt voor een passende oplossing;
- Je signaleert problemen vroegtijdig en probeert klachten te voorkomen;
- Je werkt samen met accountmanagers om de relatie met klanten te herstellen;
- Je herkent terugkerende problemen en gebruikt deze inzichten om de dienstverlening te verbeteren.
Je komt terecht bij een nuchtere organisatie die dagelijks werkt aan een duurzamere toekomst. Een goede relatie met de klant staat centraal en samen met verschillende afdelingen werk je aan oplossingen die de service steeds verder verbeteren.
Waarom jij?
Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt ongeveer één tot twee jaar ervaring binnen een commerciële functie. Je bent communicatief sterk, bouwt makkelijk relaties op en kunt snel schakelen tussen verschillende afdelingen. Werken met CRM- en ERP-systemen en Google Workspace is voor jou geen probleem. Ervaring binnen de regionale markt of afvalbranche is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Je neemt graag initiatief, werkt resultaatgericht en weet ook op drukke momenten de juiste prioriteiten te stellen.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.200 en € 4.200;
- Een parttime werkweek van 32 uur;
- Na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Maar liefst 27,5 vakantiedagen;
- Een reiskostenvergoeding bij langere reisafstanden;
- Met jouw werk bijdragen aan een duurzamere toekomst;
- Veel vrijheid om zelf met ideeën en initiatieven te komen;
- Werken binnen een gezellig en nuchter team.
- Je beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ongeveer 3 jaar ervaring binnen een commerciële functie;
- Je kunt goed overweg met CRM- en ERP-systemen en Google Workspace;
- Je bent communicatief sterk en bouwt makkelijk goede relaties op;
- Je weet anderen te overtuigen en hebt een praktische, nuchtere instelling;
- Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht.
€3200 - €4200 per maand