Als Service & Support Engineer werk je in een internationale, technisch georiënteerde omgeving voor een fabrikant van flexografische apparatuur met hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn. In deze rol combineer je technische service, onderhoud en projectmanagement en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hoge eisen stellen aan productkwaliteit en machine-efficiency. Je voert diagnoses uit op elektronische, mechanische en besturingsgerelateerde onderdelen, voert preventief en correctief onderhoud uit en ondersteunt klanten zowel op afstand als op locatie. Daarnaast manage je middellange tot lange klantprojecten en werk je actief samen met inkoop, magazijn en engineering om doorlooptijden en voorraadniveaus te optimaliseren. Je legt incidenten en oplossingen nauwkeurig vast in het managementsysteem en draagt bij aan productverbeteringen door nauwe afstemming met ontwikkelteams. De functie vraagt analytisch vermogen, klantgerichtheid en organisatorische scherpte: je prioriteert werkzaamheden en bewaakt projectvoortgang onder dynamische omstandigheden. Kennis van elektrotechniek, mechanica en industriële besturingen is essentieel; ervaring met procesverbetering en voorraadbeheer is een duidelijke pre. Je komt te werken in een team dat innovatie en continue verbetering hoog in het vaandel heeft, met ruime mogelijkheden om je technische expertise verder te verdiepen en projectmatig te groeien.
Functie-inhoud
- Diagnosticeer en los technische storingen op in flexografische machines en aanverwante systemen, zowel elektronisch als mechanisch.
- Voer preventief en correctief onderhoud uit om uptime en productkwaliteit bij klanten duurzaam te verbeteren.
- Beheer middellange en lange klantprojecten, plan werkzaamheden en bewaak levertijden en oplevervoorwaarden.
- Onderhoud heldere communicatie met klanten via telefoon, e-mail en on-site bezoeken voor effectief serviceverloop.
- Werk samen met magazijn en supply chain om juiste voorraadniveaus en snelle onderdelenlevering te garanderen.
Functie-eisen
- Aantoonbare technische kennis van elektronica, mechanica en industriële besturingstechnieken die storingen effectief oplost.
- Ervaring met project- en procesmanagement; je kunt verbeteringen analyseren en implementeren binnen serviceprocessen.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels; kennis van Nederlands, Duits of Spaans is een pluspunt.
- Klantgerichte attitude met empathie en vermogen om onder tijdsdruk meerdere prioriteiten te managen.
- Nauwkeurige documentatievaardigheden voor vastleggen van incidenten, oplossingen en structurele verbetervoorstellen.
Wij bieden
- Een technische functie met veel variatie: service, onderhoud, projectmanagement en procesverbetering in één rol.
- Werken in een internationale, innovatieve omgeving met collega’s in meerdere landen en technische expertise.
- Ruimte om door te groeien binnen een marktgerichte organisatie en bij te dragen aan productverbeteringen.
- Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij verantwoordelijkheid en ervaring.
- Samenwerking in een hecht team dat continue verbetering en kwaliteit hooghoudt in alle processen.
€3500.00 - €4800.00 monthly