Ben jij sterk in communicatie, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het organiseren van informatie? Ben je bezig met een hbo- of wo-opleiding of heb je deze recent afgerond? Dan is dit een mooie tijdelijke uitdaging voor jou.
Voor een internationaal opererend familiebedrijf in Ridderkerk zijn we op zoek naar een KCC medewerker. Door een uitzonderlijke drukte binnen de serviceafdeling is extra ondersteuning nodig. Je sluit aan bij een team van ongeveer 40 serviceprofessionals en helpt ervoor te zorgen dat klantvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.
De technische specialisten kunnen hun werk alleen goed doen wanneer een melding vooraf compleet en duidelijk is. Daar ligt jouw rol. Je verwerkt nieuwe verzoeken, verzamelt de benodigde gegevens en maakt een eerste inschatting van de vraag. Zo zorg jij ervoor dat ieder dossier goed voorbereid bij de juiste collega terechtkomt.
Jouw werk als kcc medewerkerJe houdt de digitale servicekanalen nauwlettend in de gaten en verwerkt nieuwe vragen die via het online portaal worden ingediend. Aan de hand van bestaande richtlijnen bepaal je wat er met een melding moet gebeuren en welke informatie nog nodig is.
Je controleert onder andere productinformatie en serienummers en zorgt dat dossiers administratief volledig zijn voordat ze worden doorgestuurd. Ook leg je klantvragen, acties en vervolgstappen zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
Omdat je met meerdere systemen tegelijk werkt, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en overzicht houdt. Je werkt in een professionele, informele werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. En natuurlijk hoort daar ook een goede lunch en een gezellige vrijdagmiddagborrel bij.
Wie ben jij?Je werkt gestructureerd, bent servicegericht en laat je niet snel uit het veld slaan wanneer het tempo hoog ligt. Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau en vindt het leuk om met verschillende digitale systemen te werken.
Daarnaast ben je communicatief sterk, beheers je de Nederlandse taal goed en heb je oog voor details. Nieuwe programma's maak je jezelf snel eigen en je vindt het prettig om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen werkzaamheden. Je bent op korte termijn beschikbaar en kunt werken vanuit de locatie in Ridderkerk.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon tussen € 18,- en € 21,-;
- Je reiskosten worden volledig vergoed;
- Ervaring opdoen binnen een internationaal succesvol familiebedrijf;
- Een prettige werksfeer binnen een betrokken en toegankelijk team;
- Een dagelijks verzorgde lunch;
- Iedere week een gezellige vrijdagmiddagborrel.
- Je beschikt minimaal over een hbo-diploma;
- Je volgt een hbo- of wo-opleiding of hebt deze recent afgerond;
- Je communiceert gemakkelijk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen;
- Je bent zorgvuldig, zelfstandig en hebt een actieve werkhouding;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, tot fulltime;
- Je kunt structureel op locatie in Ridderkerk werken.
€18,00 - €21,00 per uur