Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen heeft, snel schakelt en energie krijgt van het oplossen van uitdagingen? Dan is deze functie als parttime Backoffice Medewerker in de buurt van Utrecht (Bunnik) echt iets voor jou!
In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt voor één van de grootste telecomproviders van Nederland. Voordat een klant gebruik kan maken van internet, televisie of telefonie, zijn er veel processen die goed moeten worden geregeld. En daar speel jij een belangrijke rol in.
Jij bent de schakel tussen providers, monteurs en verschillende interne teams. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat problemen worden opgelost voordat ze impact hebben op de klant. Dankzij jouw inzet verlopen aansluitingen soepel en ontvangen klanten de service die ze verwachten.
Jouw taken:- Beantwoordt vragen over klantaansluitingen van providers;
- Ondersteunt monteurs zodat aansluitingen snel en goed geregeld worden;
- Signaleert knelpunten, trends en veranderingen en onderneemt direct actie;
- Verwerkt administratieve taken ter ondersteuning van de ordermanagers;
- Houdt overzicht over het proces en stuurt bij waar nodig!
Geen dag is hetzelfde! Je bent continu bezig met het coördineren van processen, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van collega's in het veld.
Waarom is deze functie zo leuk?
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Jij bent degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld wordt. Daarbij werk je in een enthousiast team waar samenwerken centraal staat en waar volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon met een flinke dosis procesgevoel. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en bent altijd bereid om een stap extra te zetten voor de klant. Je bent een kei in het overzicht bewaren en hebt oog voor detail. Monteurs kunnen op jou bouwen en jij bezorgt de eindklant een glimlach. Jij bent 32 of 40 uur beschikbaar en klantenservice/callcenter ervaring is belangrijk!
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.100 (o.b.v. 40 uur);
- (€16,15 tot €17,88 bruto per uur);
- Flexibele werktijden (32-40 uur per week);
- Werken aan technologie van de toekomst bij 1 van de grootste providers;
- Een oplossingsgericht team met fijne collega's;
- Elke dag nieuwe kennis en ervaring.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen klantenservice of een ondersteunende/backoffice rol;
- Klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig;
- Leergierig en niet bang om initiatief te nemen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Handig met Microsoft Office, vooral Excel!
€16,15 - €17,31 per uur