Als Klantadviseur Onderwijs:
- beantwoord je vragen via telefoon en e-mail;
- adviseer je scholen, gemeenten en onderwijsinstellingen;
- onderzoek je complexe vraagstukken binnen de onderwijswetgeving;
- raadpleeg je verschillende registratiesystemen;
- werk je samen met specialisten op het gebied van wet- en regelgeving;
- registreer je klantvragen in het CRM-systeem;
- signaleer je ontwikkelingen binnen het onderwijs;
- denk je mee over verbeteringen van de dienstverlening;
- ondersteun je nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode.
Je kunt worden ingezet binnen verschillende onderwijsdomeinen, zoals:
- Primair Onderwijs
- Voortgezet Onderwijs
- Beroepsonderwijs
- Hoger Onderwijs
- Examenloket Voortgezet Onderwijs
- Salaris tussen €21,38 en €28,58 per uur
- Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging
- Werkweek van 32 tot 36 uur
- Hybride werken
- Eindejaarsuitkering van 8,33%
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer
- 100% OV-vergoeding
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per dag
- Werken voor een organisatie met maatschappelijke impact
- Ruimte om specialistische kennis op te bouwen binnen onderwijswetgeving
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- ervaring in klantcontact;
- affiniteit met wet- en regelgeving;
- sterke communicatieve vaardigheden;
- analytisch vermogen;
- een klantgerichte instelling;
- ervaring met digitale systemen.
- Ervaring binnen de overheid, het onderwijs of juridische dienstverlening is een sterke pré.
DUO ondersteunt dagelijks onderwijsinstellingen, gemeenten, bedrijven en studenten in heel Nederland. Als Klantadviseur Onderwijs lever je een directe bijdrage aan duidelijke en toegankelijke dienstverlening binnen de onderwijssector.
Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waar kennis delen, samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Salarisomschrijving
€21 - €29 hourly