Vind jij het leuk om digitale toepassingen uit te leggen en mensen op weg te helpen? Als parttime helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over toepassingen zoals apps, patiëntenportalen, PGO's en beeldbellen. Door de hulpvraag scherp te verhelderen en je uitleg naadloos af te stemmen op het digitale niveau van de beller, help je mensen om weer zelfstandig verder te kunnen.
Wat worden jouw taken?
- Gebruikers telefonisch en digitaal ondersteunen bij zorg-apps, PGO's en patiëntenportalen;
- Uitleg op maat geven, afgestemd op de digitale vaardigheid van de beller;
- Contacten en incidenten feitelijk, volledig en privacyproof registreren;
- Urgente of complexe vragen tijdig doorzetten naar de juiste specialist;
- Actief bijdragen aan trainingen, coaching en het verbeteren van de kennisbank.
Wie ben jij? Met een empathische en geduldige instelling weet jij mensen snel op hun gemak te stellen. Je beschikt over het talent om ingewikkelde, digitale stappen om te zetten in eenvoudige taal. Daarnaast ga je uiterst zorgvuldig te werk als het gaat om privacy, veiligheid en een nauwkeurige administratie.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,95 tot € 22,25 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen digitale ondersteuning of servicedeskfuncties;
- Bij voorkeur werken op woensdag en vrijdag;
- Coaching en ontwikkelmomenten om jouw skills te versterken.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je bent empathisch ingesteld;
- Ervaring met klantcontact (pré);
- Sterke beheersing van de Nederlandse taal.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 8 - 16 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €16,95 en €22,25 per uur Verantwoordelijk voor Als parttime helpdesk medewerker in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van ouderen bij hun vragen over digitale zorg. Gepubliceerd op 04-09-2026€16,95 - €22,25 per uur