Zoek je een baan met inhoud en werkzekerheid bij een werkgever voor de lange termijn? Als Klantenservice medewerker in Groningen ben jij het directe aanspreekpunt voor ondernemers in heel Nederland. Je helpt zakelijke klanten telefonisch, per chat en via e-mail met uiteenlopende vraagstukken: van complexe netwerkstoringen tot administratieve contractvragen.
Zelfstandigheid zonder vaste belscripts
In de zakelijke markt draait alles om snelheid, duidelijkheid en continuïteit. Ondernemers willen direct geholpen worden zodat hun bedrijf ongehinderd kan doordraaien. Je werkt bij ons niet met vooraf vastgelegde scripts: je voert een professioneel gesprek op gelijkwaardig niveau, analyseert het probleem grondig en biedt direct een structurele oplossing. Heb je ideeën om onze dienstverlening of interne werkprocessen slimmer in te richten? Dan krijg je de ruimte om deze door te voeren.
Commercieel inzicht vanuit oprechte service
Je lost niet alleen problemen op, maar signaleert ook behoeften. Hoor je tijdens het contact dat een bedrijf groeit en behoefte heeft aan sneller internet, een extra telecomlijn of een passendere abonnementsvorm? Dan doe je een gericht voorstel of regel je een contractverlenging. Dit gebeurt altijd vanuit inhoudelijk advies; je werkt zonder harde salestargets.
Wat verwachten we van jou?
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiestijlen en begrijpt de prioriteiten van een ondernemer.
- Je signaleert zelfstandig knelpunten in klantprocessen en draagt concrete verbeteringen aan.
- Je bent woonachtig in (de regio) Groningen.
- Je bent beschikbaar voor diensten overdag, in de avonduren en in het weekend volgens het gezamenlijke rooster.
Hybride werken
Je deelt je werkweek flexibel in. Na de inwerkperiode werk je tot 50% van je tijd vanuit huis. Voor afstemming met je team en inhoudelijke vraagstukken werk je de overige uren op kantoor in Groningen.
Gedegen inwerktraject van 9 weken
Om te zorgen dat je direct zelfverzekerd van start gaat, start je in een betaalde opleidingsgroep. In een traject van 9 weken (32 uur per week) leer je alles over de systemen, netwerken en producten van VodafoneZiggo. De trainingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
De eerstvolgende klas start op 30 november
Wat wij bieden- Salaris van €3358,- per maand (o.b.v. 40 uur, incl. Benefit budget).
- Flexibel: 2-3 dagen thuiswerken met internetvergoeding!
- Direct een contract bij VodafoneZiggo.
- Telefoon + Vodafone abonnement (ook privé te gebruiken!).
- NS-Business Card (zelfs 1e klas, ook privé!).
- Doorgroeien? Hogerop in functie én salaris!
- Unlimited Learning: cursussen en trainingen betaald.
- Mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Ervaring met zakelijk klantcontact
- Goede gespreksvaardigheden
- Enthousiaste aanpakker
- Positieve instelling
- Parttime beschikbaar overdag
€3358 per maand