Heb jij een sterk empathisch vermogen maar sta je ook stevig in je schoenen? Als klantenservice incassomedewerker Rotterdam werk je bij een organisatie die het menselijke gezicht van incasso laat zien. Je begeleidt personen die ondersteuning zoeken bij hun energiekosten en zorgt samen met hen voor een haalbare oplossing. In hartje Rotterdam maak jij het verschil door een brug te slaan tussen bedrijven en klanten.
Wat worden jouw taken?
- Telefonisch contact onderhouden over openstaande betalingen en aanvragen;
- Klanten adviseren over de mogelijkheden voor financiële tegemoetkomingen;
- Fungeren als professioneel vertrouwenspersoon tijdens het incassoproces;
- Administratief verwerken van betalingsregelingen en klantdossiers.
Wie ben jij Je bent een communicatieve duizendpoot die begrijpt dat achter elke factuur een menselijk verhaal zit. Je bent gemotiveerd om resultaat te boeken, maar verliest de klanttevredenheid nooit uit het oog. Je kunt goed luisteren, analytisch denken en je blijft altijd kalm en vriendelijk, ook wanneer de materie complex of gevoelig is. Je bent beschikbaar vanaf 9 november voor minimaal 6 maanden.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,50 per uur met een eindejaarsuitkering van €1,29 daar bovenop
- Je reiskosten worden volledig vergoed;
- Start met een professioneel inwerktraject;
- Verrijk je cv met waardevolle ervaring in financiën;
- Kies uit flexibele uren, van 32 tot 40 per week;
- Werk op een centrale plek in Rotterdam;
- Draag bij aan een menselijke incasso-aanpak.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Administratief sterk;
- Goed luisterend oor;
- Begrip voor persoonlijke situaties;
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk.
€15,50 per uur