Zoek jij een veelzijdige rol in de financiële dienstverlening én ben jij in het bezit van je Wft Basis? Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun polissen. Geen vastgelegde scripts, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Je adviseert over dekkingen, verwerkt wijzigingen en zorgt dat de administratie van de klant direct 100% up-to-date is. Of je nu een autoverzekering aanpast of een vraag over een polisvoorwaarde beantwoordt: jij vertaalt ingewikkelde materie moeiteloos naar een helder verhaal.
Je kern taken:
- Telefonisch advies: Klanten professioneel te woord staan over het wijzigen, opzeggen of afsluiten van verzekeringen.
- Beheer & acceptatie: Aanvragen inhoudelijk beoordelen en administratieve wijzigingen direct verwerken in het systeem.
- Servicegerichtheid: Proactief contact opnemen met klanten die online een vraag hebben achtergelaten.
- Bruto uurloon van € 17,95 (inclusief 13e maand en vakantiegeld komt dit uit op € 19,45 per uur).
- Volledige vergoeding voor het OV of € 0,23 per km bij eigen vervoer.
- Vanaf dag 1 bouw je vakantiegeld en dagen op.
- Flexibel hybride werken (deels thuis, deels op ons gezellige kantoor in Zwolle).
- Diepgaande kennisopbouw binnen de financiële sector in een hecht team waar kennis delen vooropstaat.
- Minimaal een mbo-4 diploma en wft basis.
- Minimaal 32 uur per week inzetbaar.
- Bereid om minimaal 1 dag per week op ons kantoor in Zwolle te werken.
- Klant- en servicegericht, communicatief sterk en administratief nauwkeurig.
Heb jij een wft basis op zak en klaar voor een volgende uitdaging ? Solliciteer dan direct!
Extra informatieOm voor deze functie in aanmerking te komen, dient je Wft Basis-diploma te zijn behaald via een officiële, erkende instantie. Tijdens de sollicitatieprocedure vragen we je om dit aan te tonen middels een officieel DUO-uittreksel. Interne Wft-certificaten worden niet geaccepteerd.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €19,45 per uur Verantwoordelijk voor In deze rol ontzorg je klanten die vragen hebben over hun polis. Je vertaalt lastige verzekeringsvraagstukken naar een duidelijk verhaal én zorgt dat de administratie erachter direct strak geregeld is Gepubliceerd op 25-08-2026€19,45 per uur