Als medewerker klantlijn ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de glasvezeldiscipline. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld, terwijl je duidelijke en persoonlijke service biedt. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je overzicht te houden, zelfs in drukke situaties. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt, terwijl je schakelt met collega’s waar nodig om klanten optimaal te helpen.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
- Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
- Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
- Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
- Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
- Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand.
- Een tijdelijk project voor de duur van ongeveer 2 jaar.
- Een parttime dienstverband van minimaal 32 uur per week.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 13 adv-dagen voor een goede balans.
- Reiskostenvergoeding € 0,25 per km.
- Je gaat werken in een enthousiast team van 4 collega's.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een communicatief sterke en servicegerichte medewerker die energie haalt uit klantcontact en nauwkeurig werkt.
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
- Bij voorkeur kennis van of ervaring in de telecombranche.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens en afspraken.
Je komt terecht bij een technische organisatie die zich bezighoudt met de aanleg en het beheer van telecom- en netwerkinfrastructuur. Binnen de organisatie staan samenwerking, kwaliteit en een prettige werksfeer centraal.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat echt impact maakt? Solliciteer direct. Vragen? Neem dan contact op met Tamara of Marianne op telefoonnummer 055-5261112.
€2600 - €3200 monthly