Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale ervaring voor creditcardklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen hun financiële zaken kunnen regelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar snel schakelen, oplossingsgericht denken en klantgerichtheid centraal staan. Met jouw servicegerichte instelling en handigheid met systemen maak je echt het verschil.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende vragen van klanten over betalingen, blokkades, limieten en andere creditcardgerelateerde onderwerpen.
- Oplossen: problemen door gebruik te maken van slimme systemen en een gestructureerde aanpak.
- Communiceren: op een professionele en persoonlijke manier om klanten een fijne ervaring te bieden.
- Samenwerken: binnen een divers team waar kennisdeling en ondersteuning centraal staan.
- Ontwikkelen: je vaardigheden door middel van een uitgebreide training en het behalen van het Wft Basis-certificaat.
📝 Tijdelijk contract met uitzicht op vast
⏰ Flexibele parttime functie van 24 tot 36 uur – ook ’s avonds beschikbaar
🛆 Reiskostenvergoeding tot 80 km + thuiswerkvergoeding
🍄 27,78 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime) en een gezonde werk-privébalans
📈 Volop doorgroeikansen en ondersteuning bij jouw professionele ontwikkeling Wat we van je vragen
✔️ Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau
✔️ Je hebt ervaring met klantcontact en bent servicegericht
✔️ Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar, ook ’s avonds
✔️ Je bent bereid het Wft Basis-certificaat te behalen (wij helpen je daarbij!)
✔️ Je bent handig met systemen als CRM en telefoonsystemen
✔️ Na je training werk je deels vanuit huis
Je komt te werken bij een grote naam in de financiële sector – dé expert in het beheren van creditcards zoals Visa en Mastercard. Ze staan bekend om hun veilige en betrouwbare service én om hun prettige werksfeer. Denk aan: korte lijntjes, gezellige collega’s, teamuitjes en volop ruimte om je talenten te ontwikkelen. Het moderne kantoor in Diemen is goed bereikbaar met het OV en de auto (inclusief parkeerplek!). Na je inwerkperiode kun je deels hybride werken.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. We bieden ruimte voor jouw ideeën en initiatieven, werken aan innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap.
Zie jij jezelf groeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je echt impact kunt maken?
#ASA€15.90 hourly