Over het werk
Duizenden producten naar klanten brengen in de exacte kwantiteiten, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit biedt elke dag een nieuwe uitdaging. Als klantenservice medewerker sta jij klaar om deze uitdagingen aan te gaan: beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, contact met klanten via e-mail, omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice. Het mooie van deze baan is, je verzorgt inkomende calls en je belt uit wanneer de klant daarop zit te wachten. Je belt niet om te verkopen.
In deze functie behandel je vragen, opmerkingen en klachten van de klanten en maak je bezorgafspraken. Het ondersteunen van deze klanten is een uiterst belangrijke taak want jij bent namelijk één van de eerste aanspreekpunten. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets. De werktijden zijn van: ma t/m vrij 08.00-21.00 en zaterdag 8.30-17.00.
- Volop doorgroeimogelijkheden en interne training
- Een baan waar jij kan doorgeven wanneer je wilt werken
- Een informele, dynamische werksfeer en ruimte voor eigen inbreng.
- Een reiskostenvergoeding wanneer je meer reist dan 10 km naar werk
- Pensioenregeling wordt voor je geregeld via Luba
- Je hebt een goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Je bent flexibel inzetbaar ook in de avonduren en op zaterdag
- Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig
- Je hebt een klantgerichte instelling
Jouw toekomstige werkgever is een grote logistieke dienstverlener. Tot haar klanten behoren o.a. Grote en kleine fabrikanten, operators, retailers, verzekeraars, distributeurs en webshops. Het is een groeiende onderneming die op alle afdelingen een sterke klantfocus heeft. De werkomgeving is er zeer dynamisch, teamwork staat centraal.
#2495
14.51 - 14.51