Wat je gaat doen
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de winkels, klanten en distributiecentra. Je beantwoordt vragen en neemt meldingen en storingen aan, zowel telefonisch als per e-mail. Waar mogelijk los je deze zelfstandig op en anders schakel je de juiste collega's of externe partijen in. Je coördineert de opvolging en houdt betrokkenen op de hoogte van de status. Dankzij jouw inzet blijven onze dagelijkse processen soepel verlopen en draag je direct bij aan de continuïteit van onze operatie.
Dit zijn je werkzaamheden op een rijtje:
- Aannemen, registreren en opvolgen van vragen, meldingen en storingen
- Zelfstandig oplossen van storingen of doorzetten naar de juiste contactpersoon
- Coördineren en monitoren van meldingen en terugkoppelen naar betrokken partijen
- Ondersteunen bij operationele processen zoals applicatiebeheer en gegevensbeheer
- Eerste aanspreekpunt voor technische en facilitaire vraagstukken
Het bedrijf waar je werkt levert al tientallen jaren vlees en brood aan grote supermarktketens door heel het land. De productie, levering en bewerking hebben ze zelf in de hand, dus zij hebben het volledige overzicht over wat er in het bedrijf gebeurt. Niet alleen besteden zij veel aandacht aan de producten, werknemers zijn net zo belangrijk! Je krijgt dan ook de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een andere functie. Zo sta je nooit stil en leer je elke dag iets nieuws. Op de werkvloer heerst een informele sfeer, maar wordt er ook hard gewerkt aan de gezamenlijke doelen.
Salarisomschrijving
€2.661-€3.802 per maand