Voor onze opdrachtgever, een grote internationale speler in gekoelde logistiek in de Rotterdamse haven, zoeken wij twee enthousiaste Customer Service Medewerkers: één voor de locatie Maasvlakte en één voor de locatie Waalhaven. Je kunt daarbij je voorkeur voor één van beide locaties aangeven.
Deze rol draait om relatiebeheer en heeft meer weg van een accountmanager dan een traditionele klantenservice medewerker.
Word jij blij van tevreden klanten en houd je je hoofd koel in drukke situaties? Lees dan snel verder!
Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze internationale klanten, vooral voor de grootste klant: een Amerikaanse key account. Je schakelt veel in het Engels, dus jouw talenknobbel komt hier goed van pas. Jij bent het verbindingspunt tussen jouw werkgever en deze klanten.
Je bent nauw betrokken bij het logistieke proces en zorgt ervoor dat alles - van order tot transport - soepel en nauwkeurig verloopt. Samen met je team, onder leiding van de Teamleider, bied je service van het hoogste niveau binnen de cold chain: het gekoeld opslaan en vervoeren van versproducten.
Wanneer een klant een bestelling plaatst, zorg jij ervoor dat alles perfect wordt geregeld en bij de juiste afdeling terechtkomt. Je boekt de bestelling nauwkeurig in en stemt met de afdeling Planning af wanneer de vracht geleverd moet worden. Dit reken je precies uit, want een levering mag niet te vroeg of te laat aankomen.
Jouw werkzaamheden:
- Verwerken van orders, voorraadgegevens en transportdocumentatie (truck-, container- en tankverladingen).
- Coördineren van de dagelijkse logistieke processen en oplossen van knelpunten.
- Bewaken van levertijden en proactief signaleren van afwijkingen.
- Het proces scherp in de gaten houden en controles uitvoeren zodat alles vlekkeloos verloopt.
Tot €4.100,-