Hoofd Binnendienst
Til ons salesteam naar een hoger niveau bij Crown Intern Transport BV
Ben jij een geboren leider die niet alleen aanstuurt, maar ook actief meewerkt in de operatie? Heb je ervaring in het aansturen van een binnendienst en wil je werken bij een toonaangevend merk dat innovatie, duurzaamheid en samenwerking centraal stelt? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij Crown!
Over CrownCrown Intern Transport BV is onderdeel van een wereldwijd merk dat hoogwaardige heftrucks en slimme logistieke oplossingen ontwikkelt, verkoopt en verhuurt. Met ruim 100 collega’s in Nederland zetten wij ons dagelijks in om onze klanten te verrassen met topservice en betrouwbare producten. Dat doen we met trots, passie en plezier!
Jouw rol als Meewerkend Hoofd BinnendienstAls meewerkend hoofd binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze binnendienst. Je stuurt een team van Sales Administrators aan, bewaakt de kwaliteit van de orderverwerking en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Tegelijkertijd werk je actief mee in de dagelijkse operatie en ben je direct betrokken bij klantvragen, orderverwerking en interne afstemming. Je bent de verbindende schakel tussen sales, logistiek, werkplaats en klant, en speelt een sleutelrol in het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid.
Wat ga je doen?- Leidinggeven aan het binnendienstteam incl. Receptie (3/4 medewerkers) en zorgen voor een motiverende werkomgeving
- Zelf actief meewerken in de dagelijkse werkzaamheden zoals orderverwerking en klantcommunicatie
- Coördineren en optimaliseren van processen en samenwerking tussen afdelingen
- Fungeren als sparringpartner voor de Salesmanager en andere afdelingen
- Monitoren van KPI’s en rapporteren over prestaties en verbeterpunten
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterprojecten
- Ondersteunen bij complexe klantvragen en escalaties
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commercie, logistiek of techniek
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een binnendienst of sales support
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Proactieve houding en organisatorisch talent
- Ervaring met IT-systemen (zoals CRM, BAAN/ Infor, Office 365, SAP) en affiniteit met technische producten
- Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
- Een vaste fulltime functie in een groeiende, innovatieve organisatie
- Aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en leiderschapstraining
- Informele, professionele werksfeer met betrokken collega’s
- Een team waarin jouw visie en inzet écht gewaardeerd worden
Stuur je cv en motivatie naar hr.nl@crown.com of solliciteer direct via onze website.
Heb je vragen? Neem contact op met Sabita Raghoebarsing (HR Manager) via 06-83712368.
Sluit je aan bij Crown en geef richting aan de toekomst van logistiekAquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
#J-18808-Ljbffr€40000.00 - €60000.00 monthly