Als klantenservice medewerker bij een zorgverzekeraar in Deventer ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige verzekerden. Samen met een gezellig team van ongeveer 28 collega's vorm je het kloppende hart van de klantenservice.
Geen dag is hetzelfde! De ene klant heeft een vraag over de vergoeding van fysiotherapie, de ander wil een betalingsregeling afspreken of vraagt waar de zorgpas te vinden is. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt proactief mee. Met jouw energie en betrokkenheid zorg je voor een klantbeleving die écht het verschil maakt. Naast het telefonische klantcontact zorg je ervoor dat alle informatie strak en nauwkeurig wordt vastgelegd in het systeem, zodat je team precies weet wat er speelt.
Opleidingstraject en Wft Zorg
Je start met een intensief opleidingstraject van twee weken. Zo stomen we je volledig klaar om vol zelfvertrouwen de lijn in te gaan! Voor deze functie is een Wft Zorg-diploma verplicht. Heb je deze nog niet? Geen zorgen, je kunt deze voorafgaand aan je dienstverband kosteloos via ons behalen (dit duurt ongeveer een week).
Een cruciale periode
Je start precies op het juiste moment! Vanaf september barst het zorgseizoen los en start onze nieuwe campagne. Richting het einde van het jaar staat heel Nederland voor de keuze: blijven of overstappen? Veel mensen willen dan switchen van zorgverzekeraar of tot in detail weten hoe ze het komende jaar verzekerd zijn. Dit zorgt voor extra drukte op de afdeling. Samen met je team stroop je de mouwen op om al deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en onze (nieuwe) klanten feilloos te gidsen.
Per direct aan de slag!
Enthousiast geworden? Top! Je kan aan de slag voor 28 tot 34 uur per week. De functie is in eerste instantie tijdelijk tot februari (het einde van het zorgseizoen). Bevalt het goed van beide kanten? Dan is er zeker kans op verlenging!
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,93 tot € 19,21 bruto per uur;
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, of je hebt recent je hbo-diploma behaald;
- Je bent al in het bezit van Wft Zorg of Wft Schade, óf je bent bereid om via ons je Wft Zorg te behalen vóór de start van je contract;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en communiceert makkelijk en helder (zowel mondeling als op papier);
- Je bent enthousiast, vriendelijk, oplossingsgericht en neemt de verantwoordelijkheid om elke klant écht verder te helpen;
- Een screening, inclusief het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Een bruto uurloon van minimaal € 17,93 tot maximaal € 19,21 (afhankelijk van je ervaring);
- Een flexibele werkweek van 28 tot 34 uur, waarbij je avonden en weekenden heerlijk vrij bent! Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
- Je start met een contract van 7 maanden, met een duidelijke intentie en uitzicht op een vast dienstverband;
- De kans om op onze kosten je Wft Zorg-diploma te behalen;
- Een uitgebreid, betaald opleidingstraject van twee weken vanaf 8 september en een informele werksfeer in een hecht en betrokken team.
€17,93 - €19,21 per uur