Klantenservice vacatures in Lelystad

Wat je gaat doen Ben jij nauwkeurig, klantgericht en lijkt het je interessant om werkgevers te helpen met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving? Dan is deze functie bij UWV in Almere iets voor jou. Je komt terecht in een professionele maar informele werkomgeving waar ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over onder andere de Ziektewet en WIA. Je luistert aandachtig, geeft duidelijke uitleg over wet- en regelgeving en zorgt voor een professionele afhandeling van iedere vraag. Daarnaast leg je klantcontacten zorgvuldig vast in de systemen, bewaak je processen en werk je met verschillende digitale applicaties om dossiers actueel en compleet te houden. Ook denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en processen.

Je start met een betaalde opleiding van zes weken, waarin je volledig wordt voorbereid op de functie. Daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Met diepgaande kennis van sociale zekerheid, goede arbeidsvoorwaarden en diverse doorgroeimogelijkheden leg je hier een sterke basis voor je verdere carrière. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien en je werk goed te combineren met je privéleven. We investeren in jouw ontwikkeling, vanaf de eerste trainingsdag.

• Salaris tussen €18,44 en €19,87 per uur;
• Contract van 24 tot 36 uur per week;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Volledige reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding per dag;
• Betaalde inwerkperiode en doorgroeimogelijkheden binnen UWV.

Wat we van je vragen Je bent een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert, nauwkeurig werkt en graag werkgevers helpt met complexe vragen over uitkeringen.

• MBO4-diploma behaald; 
• 32 uur beschikbaar tijdens 6 weken inwerkperiode;
• Daarna inzetbaar tussen 24 en 36 uur per week;
• Woonachtig in of goed bereikbaar naar Almere;
• Vriendelijk, vasthoudend en geniet van klantcontact en overleg.

Over het bedrijf

UWV in Almere biedt jou de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waar leren, samenwerken en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden krijg je alle ruimte om je kennis te verbreden, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en echt het verschil te maken voor werkgevers en werknemers.