Ben jij een energieke probleemoplosser die helder en effectief communiceert? Wil je een betekenisvolle bijdrage leveren en echt impact maken? Word Servicemedewerker Toeslagen bij de Belastingdienst!
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Of het nu gaat om aanvragen, wijzigingen of stopzettingen, jij zorgt voor duidelijkheid en helpt hen snel verder. Jij maakt het verschil voor de mensen die jouw hulp nodig hebben.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via de telefoon;
- Burgers ondersteunen bij het aanvragen, wijzigen of beëindigen van toeslagen;
- Complexe vraagstukken doorverwijzen naar specialistische collega's;
- Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening.
Na een training van 12 weken ben je helemaal klaar om met zelfvertrouwen je werk te doen!
Waar ga je werken?De Belastingdienst is van cruciaal belang voor Nederland, doordat zij zorgt voor een efficiënte belastinginning en het tijdig uitkeren van toeslagen. Dit draagt bij aan de financiële stabiliteit van miljoenen huishoudens. Bij de afdeling Toeslagen werk je in een betrokken en collegiaal team, waar samenwerking en het bieden van topservice voorop staan. Kwaliteit is een belangrijk uitgangspunt, maar er is ook volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat burgers snel en goed geholpen worden, wat de basis legt voor jouw eigen professionele groei.
Wie ben je?- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau: Je hebt een goed begrip van complexe vraagstukken en kunt deze zelfstandig oplossen.
- Sterke communicatieve vaardigheden: Je kunt zowel mondeling als schriftelijk helder en professioneel communiceren, ook in lastige situaties.
- Empathie en geduld: Je blijft kalm en respectvol. Je begrijpt de situatie van de burger en helpt ze met een oplossing.
- Beschikbaarheid voor een intensieve training: Je bent bereid om een training van 12 weken te volgen, vier dagen per week, waarin je alles leert over toeslagen en de wet- en regelgeving die daarbij komt kijken.
- Flexibiliteit: Je kunt minimaal 24 uur per week werken na het inwerktraject.
- Leergierigheid en proactieve houding: Je bent altijd bereid om te leren, mee te denken over verbeteringen en actief bij te dragen aan het optimaliseren van processen en dienstverlening.
- 12 weken betaalde training: Een uitgebreide en betaalde training waarin je alles leert over toeslagen en wetgeving, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.
- Aantrekkelijk salaris: Een bruto uurloon van €18,38, met daarnaast een goede vergoeding voor je reiskosten en pensioenopbouw.
- Flexibele werktijden: Je kunt tussen de 24-36 uur per week werken, zodat je werk goed kunt combineren met je privéleven. Er zijn verschillende roosteropties beschikbaar.
- Doorgroeimogelijkheden: De Belastingdienst biedt diverse interne opleidingen en trainingen waarmee je je verder kunt ontwikkelen, zowel binnen als buiten je huidige functie.
- Betekenisvol werk: Je helpt burgers die financiële ondersteuning nodig hebben, zoals zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag. Jouw werk draagt bij aan de stabiliteit van vele huishoudens en maakt direct een verschil in het leven van mensen.
- Goede secundaire voorwaarden: Je krijgt een contract conform de cao Rijk, inclusief pensioenopbouw en overige arbeidsvoorwaarden die passen bij de functie.
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer nu! Heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met recruiter Melda Alici via 0683385176 of via belastingdienst.apeldoorn@olympia.nl.
€18.38 - €18.38 hourly