Als Klantenservice Medewerker bij APG ben jij dé stem en het luisterend oor voor deelnemers van pensioenfondsen. Pensioenen kunnen best ingewikkeld zijn, zeker als er grote levensgebeurtenissen spelen zoals samenwonen, een scheiding of arbeidsongeschiktheid. Jij staat klaar om via telefoon, e-mail en chat alle vragen helder en begrijpelijk te beantwoorden. Je zorgt ervoor dat deelnemers inzicht krijgen in hun pensioensituatie en helpt hen de juiste keuzes te maken voor hun toekomst. Een rol met impact!
Belangrijk om te weten: Je start met een betaalde, fulltime training van 4 weken op het kantoor in Heerlen. Deze start op maandag 21 juli. Na deze training krijg je een flexibel min-max contract, waarbij je zelf kiest hoeveel je werkt: tussen de 16 en 38 uur per week.
Wat zijn je taken als Klantenservice Medewerker?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers met uiteenlopende vragen.
Je analyseert de vraag van de klant en voorziet hen van duidelijke informatie over hun pensioenregeling.
Je start voornamelijk met telefonisch contact en groeit door naar het afhandelen van vragen via e-mail en chat.
Je legt complexe pensioeninformatie eenvoudig uit.
Je registreert klantcontacten zorgvuldig in de systemen.
Op termijn kun je doorgroeien naar complexere vraagstukken, klachtafhandeling of het coachen van nieuwe collega's.
Over APG
APG is een van de grootste pensioenuitvoerders ter wereld. Ze beheren de pensioenen van miljoenen mensen in Nederland. Werken bij APG betekent werken aan een financieel zekere toekomst voor velen, in een omgeving waar ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Jouw werkplek is het moderne kantoor in Heerlen, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto. Wil je meer weten over een eventuele loopbaan bij APG, zie hier de video over hun employer journey.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 18,20;
- Internetvergoeding van 35 euro per maand;
- Een volledige reiskosten vergoeding;
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's.
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent op kort termijn beschikbaar voor een gesprek bij APG;
- Motivatiebrief gericht aan APG
- Enige ervaring in de klantenservice is een pré
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?
Wacht dan niet langer! Solliciteer direct op deze vacature voor Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen. Klik op de sollicitatieknop en wie weet start jij binnenkort wel aan deze boeiende carrière!
€18,20 per uur