Als parttime campagne medewerker bij Tikkie in Amsterdam ben jij de motor achter de cashback- en recyclingcampagnes. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor het consumer supportteam en zorgt ervoor dat klantvragen en navragen zorgvuldig én volgens de juiste richtlijnen worden afgehandeld. Daarnaast ondersteun je het campagneteam met belangrijke operationele en administratieve taken die bijdragen aan het succes van elke campagne.
Wat ga je doen?
- Je behandelt binnenkomende klantvragen en navragen over cashback- en recyclingcases en legt alle bevindingen netjes vast;
- Je beoordeelt cases: je checkt claims, verifieert voorwaarden en neemt beslissingen op basis van de richtlijnen;
- Je ondersteunt bij facturatie en helpt bij het ophogen en bewaken van de campagnebudgetten;
- Je zet nieuwe recyclingcampagnes op en richt ze volledig in;
- Je maakt tokens aan, beheert ze en past instellingen aan in de systemen die Tikkie gebruikt;
- Je signaleert afwijkingen en terugkerende problemen en komt met concrete verbetervoorstellen.
Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Je stelt prioriteiten en weet precies wat er nodig is om iets goed en compleet af te ronden. Samenwerken vind je leuk, maar je pakt net zo makkelijk zelf verantwoordelijkheid. Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel intern als richting klanten.
Wat wij bieden- Aan de slag met een aantrekkelijk uurloon van €18,00 bruto!
- Opdracht voor 6 maanden;
- Flexibele werkweek van 32 uur, met 1 vaste kantoordag;
- Volledige reiskostenvergoeding (OV of €0,23/km);
- Maandelijkse internetvergoeding van €25;
- Thuiswerkvergoeding van €3 per dag;
- Werken in een klein, gezellig team met veel verantwoordelijkheid.
- Mbo niveau 4 diploma op zak;
- Je hebt minimaal 2 jaar telefonische klantenservice ervaring;
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd;
- Je bent digitaal vaardig;
- Je bent zelfstandig en betrouwbaar.
€18,00 per uur