Als Medewerker Callcenter in Sittard help jij dagelijks mensen met een WMO-indicatie om veilig en prettig van A naar B te reizen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een rit willen reserveren of vragen hebben over hun vervoer. Met jouw geduld, klantvriendelijkheid en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Jij zorgt voor een soepel verloop van het doelgroepenvervoer in Limburg. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Ritten aannemen: telefonische reserveringen verwerken en correct registreren in het systeem.
- Vragen oplossen: klanten helpen bij vragen over ritten en vervoer.
- Communiceren: vriendelijk en duidelijk contact met klanten, waaronder ouderen en mensen met een WMO-indicatie.
- Overdragen: complexe situaties bespreken met de afdeling Regie.
- Doorverwijzen: klanten met vragen over taxipassen, indicaties of klachten doorsturen naar de juiste afdeling.
Je werkt flexibel tussen 07:00 en 22:00 uur, deels vanuit huis en deels op kantoor in Sittard. Een mooie kans als je op zoek bent naar een klantenservice baan in Limburg met maatschappelijke impact!
Wat we je biedenBij ons geloven we in een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en je de kans krijgt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Hier is wat wij jou te bieden hebben:
- Een uurloon van €16,- volgens schaal 4 cao gemeenten.
- Een tijdelijk contract van 30-03-2026 t/m 29-03-2027.
- Een parttime functie van 5 tot 30 uur per week.
- 75% toeslag op zaterdag en 100% toeslag op zondag.
- 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen op pro rato basis.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
- Toegang tot ons online leerplatform Skillstown voor jouw ontwikkeling.
- Flexibele werktijden tussen 07:00 en 22:00, deels thuis mogelijk.
We zoeken een klantgerichte callcenter medewerker met uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden. Verder breng jij mee:
- Uitstekende gespreksvaardigheden in Nederlands en Limburgs dialect.
- Ervaring met MS Office en meerdere systemen tegelijk gebruiken.
- Klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
- Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 22:00 uur.
- MBO werk- en denkniveau, callcenter-ervaring is een pre.
Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is dé organisatie voor doelgroepenvervoer in Limburg. Dagelijks zorgen we ervoor dat 45.000 mensen met een WMO-indicatie veilig en comfortabel kunnen reizen. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, klantgerichtheid en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen. Bij Omnibuzz krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw ideeën en inzet bijdragen aan een betere mobiliteit in de regio. We bieden moderne faciliteiten en een flexibele werkomgeving, zodat je zowel op kantoor als vanuit huis kunt werken.
Het teamBij Omnibuzz werk je samen met een betrokken en professionele groep collega’s die allemaal hetzelfde doel voor ogen hebben: uitstekende service bieden aan onze klanten. Het team kenmerkt zich door een open en ondersteunende werksfeer, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je krijgt de kans om te leren van ervaren collega’s en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die waarde hecht aan jouw groei en welzijn.
€16.00 hourly