Introductie
Ben jij een vlotte, energieke en representatieve receptiemedewerker die mensen graag oprechte aandacht geeft, reizigers ontzorgt en een warm welkom heet? Droom je van een werkplek waar je écht gezien wordt én zelf het verschil maakt in beleving en uitstraling? Dan hoor jij bij The Happy Few in Hospitality van D&B.
Functieomschrijving
Als receptiemedewerker ben jij het gezicht van Schiphol. Jij creëert de ultieme first impression en zorgt er altijd weer voor dat de reizigers vertrekken met een glimlach op hun gezicht. De reizigers die bij jou aan je balie komen, maken gebruik van de officiële Valet Parking Services van Schiphol en leveren bij jou hun autosleutels in. Jij informeert de reizigers over het proces en zorgt er voor dat ze vol vertrouwen hun auto bij jou en je collega's kunnen achterlaten. Een team van studentchauffeurs zorgt ervoor dat de auto's op de juiste plek geparkeerd worden. Bij terugkomst van hun reis, halen de reizigers weer hun sleutel bij jou op. Verder kun je denken aan werkzaamheden als:
Het beantwoorden van mails en telefoons;
Administratieve verwerking van onze services;
Onderhouden van de receptie-omgeving;
Klanten wegwijs maken en ze van informatie over Schiphol voorzien.
Op Schiphol is geen dag hetzelfde. Je werkt in een omgeving waar het ene moment de rust overheerst en het volgende moment de receptie volstaat met reizigers. Die afwisseling vraagt om stressbestendigheid en een klantgerichte instelling. Tijdens piekmomenten – bijvoorbeeld wanneer klanten nog maar anderhalf uur hebben tot hun vlucht – kan de druk flink oplopen. Je krijgt te maken met reizigers die gehaast of gestrest zijn. Jij weet dan kalm te blijven, overzicht te houden en professioneel te handelen. Tegelijkertijd bouw je ook een band op met terugkerende klanten, zoals zakenreizigers die regelmatig hun auto parkeren en inchecken. Je herkent gezichten, maakt een praatje, en zorgt voor een persoonlijke benadering. Je hebt dagelijks contact met een breed scala aan mensen: gezinnen op vakantie, toeristen van over de hele wereld, en zakelijke reizigers. Dat maakt jouw werk afwisselend, mensgericht en nooit saai. Je kunt van maandag tot zondag werken van 06:00 - 14:30 of van 14:30 - 23:00. Onze voorkeur gaat op dit moment uit naar een persoon die doordeweeks diensten kan oppakken.