Je analyseert klantvragen nauwkeurig en draagt structurele verbeteringen aan voor onze online processen.
Je adviseert en helpt klanten via diverse digitale kanalen en de telefoon bij uitdagingen rondom hun bestellingen en retouren. Hierbij ga je proactief te werk: signaleer je een terugkerend probleem in de webshop of de logistieke keten? Dan overleg je direct met je team om dit structureel op te lossen en de service nog beter te maken.
Je bent leergierig, resultaatgericht en beschikt over een sterk analytisch denkvermogen.
We zoeken iemand die niet bang is om initiatief te nemen en graag nieuwe systemen en vaardigheden leert. Je bent communicatief sterk in zowel het Nederlands als het Engels en werkt graag gestructureerd. Omdat we jouw succes belangrijk vinden, start je jouw traject met een intensieve, verplichte training van twee weken waarvoor je volledig beschikbaar bent.
Je treedt in dienst bij een internationale marktleider die volop investeert in jouw persoonlijke groei.
Binnen dit dynamische bedrijf heerst een hands-on mentaliteit waarin initiatief tonen wordt beloond. Je krijgt toegang tot een breed scala aan opleidingsmogelijkheden en online cursussen waarmee je jouw vaardigheden voortdurend scherper stelt. Succesvolle medewerkers stromen hier regelmatig door naar coördinerende of specialistische rollen binnen het hoofdkantoor. Je kan starten op maandag 24 september of maandag 5 oktober!
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,56 bruto per uur;
- € 15,56 bruto per uur + toeslagen + 8% vakantiegeld (maandelijks uitbetaald);
- Contract op maat: 16-40 uur per week
- Reiskostenvergoeding (€ 0,25/km) of OV volledig vergoed;
- Doorgroeimogelijkheden; veel seniors en teamleiders zijn hier begonnen;
- Hybride werken: 40% kantoor (Amsterdam), 60% thuis;
- Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 22:00 uur;
- Ervaring in de klantenservice is een pré, geen must;
- Je werkt 40% op kantoor en 60% lekker thuis;
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €15,56 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer service medewerker help je klanten van de Action webshop persoonlijk en snel met al hun vragen via telefoon, e-mail en social media. Gepubliceerd op 17-07-2026€15,56 per uur