Als parttime commercieel klantenservice medewerker in Amsterdam speel jij een sleutelrol in het behouden van abonnees. Jij voert gesprekken met klanten die overwegen hun abonnement op te zeggen en weet met jouw luistervaardigheid, inlevingsvermogen en overtuigingskracht vaak het verschil te maken.
Door goed te begrijpen wat klanten beweegt, vind je samen een oplossing die past bij hun wensen. Je geeft elk gesprek een positieve draai en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daarnaast signaleer je trends in opzeggingen en denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Wie ben jij?
Je bent klaar om verantwoordelijkheid te nemen binnen een commerciële functie die draait om klantbehoud. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekken. Ervaring met klantcontact of retentie is een pluspunt, maar jouw motivatie en overtuigingskracht zijn doorslaggevend. Jij haalt energie uit het behouden van klanten en draagt bij aan de groei van NRC door jouw persoonlijke aanpak.
Het bedrijf
Je gaat aan de slag bij Mediahuis NRC, een toonaangevende uitgeverij met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte blik. NRC bereikt maandelijks ruim 4,1 miljoen lezers en luisteraars via de krant, online en radio. Op de afdeling retentie werk je samen met ongeveer zeventig betrokken collega's, in een team waar professionaliteit en gezelligheid hand in hand gaan. Je werkt vanuit het mooie kantoor aan het Rokin in hartje Amsterdam, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat wij bieden- Een salaris van €16,19 per uur;
- Een leerzame werkomgeving;
- Je werkt bij een toonaangevend bedrijf vol inspiratie;
- Een inclusief team waar iedereen zichzelf kan zijn;
- Reiskosten vergoeding (km of ov);
- Een laptop en koptelefoon.
- Minimaal een mbo4 diploma;
- Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent beschikbaar om per 25 november te starten;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €14,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Als parttime commercieel klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het behouden van abonnees Gepubliceerd op 17-10-2025€14,00 - €16,00 per uur