Wil jij graag doorgroeien bij een internationaal bedrijf? Hou jij daarnaast van duurzaamheid? En word jij het meest gelukkig als jij mensen kan helpen? Dan is klantenservice medewerker bij Vattenfall in Alkmaar iets voor jou.
wat bieden wij jou- Startloon van € 16,- per uur
- Zelf in te plannen rooster / flexibele werktijden
- Dichtbij Alkmaar station
- Werken bij een toonaangevend bedrijf
- Leuke teamuitjes en gezellige borrels
- Eindejaarsuitkering
Als klantenservice medewerker bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:
- Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30;
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring!
- Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander
- Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen
- Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen
- Open staat voor het geven en ontvangen van feedback
- Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken
Bij Vattenfall werk je als klantenservice medewerker in een moderne, informele en dynamische omgeving. Samenwerking en persoonlijke groei staan bij ons voorop. Jouw ideeën worden gewaardeerd. We stimuleren je om actief mee te denken over het verbeteren van onze processen en klantrelaties. Naast het harde werken is er ook volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes, borrels en andere leuke activiteiten.
- Pensioenregeling via Randstad;
- Volledige OV en reiskosten vergoeding;
- Mogelijkheid om parttime te werken;
- Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.16