Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdaging met veel verantwoordelijkheid? Voor een periode van medio juli 2026 tot januari 2027 (met een kans op uitloop) zoeken we een enthousiaste teamleider klantcontactcentrum die de touwtjes in handen wil nemen. Geen dag is hetzelfde in deze functie, waarbij je een belangrijke rol speelt in het succes.
Dit ga je doen als Teamleider klantcontactcentrum
- Leidinggeven aan de medewerkers van het Klantcontactcentrum en zorgen voor een soepele dagelijkse gang van zaken.
- Bedenken en uitvoeren van tactisch en operationeel beleid om de kwaliteit en resultaten van het KCC te verbeteren.
- Advies geven over begrotingen en prognoses, en slim omgaan met financiële middelen.
- Processen optimaliseren met de Lean-methodiek en zorgen voor een goede doorstroom van medewerkers.
Binnen dit bedrijf draait alles om het goed informeren van cliënten en klanten. Het KCC is het kloppende hart van de organisatie, waar alle telefoontjes en e-mails binnenkomen. Hier worden afspraken gepland en krijgen mensen de juiste voorbereiding voor hun onderzoek. Jouw team is het visitekaartje van het bedrijf en zorgt ervoor dat de agenda's van de medewerkers bloedafname en cliëntonderzoek perfect aansluiten. Ook ontvangt het KCC cliënten en klanten aan de balie op de hoofdlocaties in Eindhoven.
Wie ben jij?
Jij bent een echte aanpakker met een HBO werk- en denkniveau, die energie krijgt van het aansturen van een team. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je weet mensen te motiveren. Je bent klantgericht en streeft altijd naar de beste service. Je hebt zin om je tanden te zetten in het verbeteren van processen en je vindt het leuk om een belangrijke bijdrage te leveren aan de organisatie. Een positieve instelling en de wil om te groeien zijn voor jou vanzelfsprekend.
Wat wij bieden- Een salaris van € 3826 - €5359 op basis van 36 uur.
- De kans om processen te optimaliseren met de Lean-methodiek.
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Een uitdagende tijdelijke functie met kans op uitloop.
- Een belangrijke rol in een organisatie die ertoe doet.
- De mogelijkheid om jouw team aan te sturen en te coachen.
- Werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Affiniteit met de gezondheidszorg en Lean-methodiek
- Leidinggevende ervaring in een veranderende omgeving
- Coachende en stimulerende leiderschapsstijl
- Analytisch vermogen en overtuigingskracht
- Stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
- Gedreven om het beste resultaat te bereiken
€3826 - €5359 per maand