Als medewerker afsprakenbalie bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je voor een gastvrije en efficiënte ervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en empathie bijdragen aan een positieve beleving voor bezoekers. Met jouw oog voor detail en oplossingsgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen.
Wat ga je doen:- Bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie en bezoekers zonder afspraak helpen door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak te maken.
- Ondersteuning bieden aan mindervaliden, zodat zij op een prettige manier geholpen worden bij hun bezoek.
- Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden.
- Uitleg geven aan bezoekers over het gebruik van de computers in de wachtruimte.
- Actief meedenken en bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening op basis van jouw praktijkervaring.
- Een salaris tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een parttime dienstverband van 32 tot 36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding: €0,10 per km (auto), €0,15 (lopen/fietsen), €0,21 (OV).
- Pensioenopbouw, vakantiegeld en flexbudget waarmee je o.a. Vakantie uren kunt bijkopen.
Wij zoeken een klantgerichte professional die bezoekers vriendelijk en efficiënt helpt.
- vmbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantgerichte functie bij een balie.
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Flexibel en stressbestendig in hectische situaties.
Jouw standplaats is op het stadhuis van Gemeente Amsterdam, maar er wordt van je verwacht flexibel te zijn als je naar een ander stadsloket moet.
Over het bedrijfDe Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich dagelijks in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid vormen de kernwaarden van onze organisatie.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en interne doorgroeikansen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een betere stad en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?
€16.44 - €17.76 hourly