Als Logistiek Specialist - een tijdelijke opdracht tot het einde van het jaar met kans op verlenging - bij Bol in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van partners over het verzenden van pakketjes via Bol. Omdat deze dienst nooit klaar is met ontwikkelen, zullen er vragen blijven binnenkomen. Je schakelt makkelijk en staat constant in verbinding met andere afdelingen om deze vraagstukken zo goed mogelijk te kunnen oplossen, je bent dus communicatief sterk. Daarnaast help je ook nieuwe verkopers kennis te maken met het verkopen via Bol, hiervoor is empathie en geduld niet onbelangrijk.
Los van het beantwoorden van tweedelijns partner vragen ben je ook actief betrokken bij het proces van de partnerservice. Omdat je bekend bent met het systeem, weet je makkelijk pijnpunten bloot te leggen en schakel je met andere afdelingen om tot een oplossing te komen. Gedurende deze procedure evalueer je daarnaast het product en koppel je jouw inzichten terug als een echte teamspeler. Zo ben je verantwoordelijk voor het slimmer en beter maken van interne werkprocessen.
Naast je dagelijkse verantwoordelijkheden speel je ook een belangrijke rol bij operationele ondersteuning voor pilots. Je bent continu bezig met het identificeren van knelpunten in het partnerserviceproces en werkt nauw samen met relevante teams om deze te verbeteren. Met een ondernemende houding zoek je naar kansen om de klant- en partnertevredenheid te verhogen of interne processen te optimaliseren.. Deze inzichten deel je met de juiste teams. Bovendien blijf je altijd op de hoogte van de laatste trends in de sector, productupdates en bedrijfsbeleid, zodat je partners altijd van accurate en relevante informatie kunt voorzien.
Over Bol
Bol is een e-commerce platform, waar zo'n 50.000 partners op ondernemen en waar zo'n 13 miljoen klanten kiezen uit 36 miljoen artikelen. Een platform dat nooit 'af' is, want bol vindt e-commerce sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega's. Je komt te werken in het Delivery Innovation Team, wat zich bezighoudt met de laatste logistieke innovaties en ontwikkelingen rondom partners.
Bol, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,50
- Ervaring bij het grootste e-commerce bedrijf van Nederland
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding
- Mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken
- Een tijdelijke opdracht tot het einde van het jaar met kans op verlenging
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in Customer Service en kennis van de logistieke sector is een pré
- Je beschikt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Out of the box denker met een innovatieve houding, die voortdurend kansen ziet voor verbetering.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieSolliciteer via deze vacature of stuur je CV en motivatie door naar bol@youngcapital.nl!
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,50 per uur Verantwoordelijk voor het beantwoorden van tweedelijns logistieke vragen Gepubliceerd op 22-04-2025€17,50 per uur