Ben jij een ervaren klantenservice- of callcentermedewerker en zoek je een parttime functie waarin je écht het verschil maakt? Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam ben jij de stem van de stad. Je helpt Amsterdammers, ondernemers en bezoekers met allerlei vragen en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en deskundige ondersteuning. Dankzij jouw ervaring voelt iedere beller zich gehoord en goed geholpen. Zo draag je bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.
Wat ga je doen?
Je neemt telefoongesprekken aan van inwoners, ondernemers en bezoekers met uiteenlopende vragen. Je maakt gebruik van een uitgebreide kennisbank waarmee je de meeste onderwerpen zelfstandig kunt beantwoorden. Wanneer een vraag complex is, zorg je ervoor dat deze wordt doorgezet naar de juiste afdeling. Je werkt samen in een team waar begeleiding en coaching onderdeel zijn van het dagelijkse werk, zodat je ook als ervaren medewerker kunt blijven groeien.
Waar ga je werken?We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Werklocatie: Bos en Lommerplein 250.
Wie ben je?Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en weet hoe je mensen écht helpt. Je hebt:
- Startdatum 7 april, dan 3 weken fulltime beschikbaar zijn voor een training.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ten minste één jaar recente ervaring in een vergelijkbare klantenservicefunctie.
- Parttime beschikbaarheid, waarbij je minimaal 3 dagen per week inzetbaar bent.
- Bruto uursalaris tussen € 18,21 en € 20,26 (afhankelijk van je ervaring);
- Een parttime functie, met opties voor 20-20 uur, 20-24 uur of 24-28 uur.
- Uitzendcontract van 6 maanden met optie tot verlenging;
- Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
- Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag;
- Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren.
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
- Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 7,55 procent per uur..
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen naar k.lakenman@olympia.nl
€18.21 - €20.26 hourly