Voor je graag telefonische gesprekken, zie je het als uitdaging om uiteenlopende vragen te mogen beantwoorden en neem je je eigen werkzaamheden altijd erg serieus? Dan is de functie als servicemedewerker bij de Belastingdienst de perfecte functie voor jou!
Dagelijks bellen veel Nederlandse burgers met uiteenlopende vragen. Zo kun je denken aan vragen over inkomstenbelasting, schenkbelasting en belastingaangiftes. Jij als servicemedewerker bent het aanspreekpunt voor alle Nederlandse burgers en je probeert alle vragen dan ook zo goed mogelijk te beantwoorden. Dit doe je door alle burgers de juiste informatie te geven die ze nodig hebben. Elk telefoongesprek biedt een nieuwe uitdaging en een kans om een positief verschil te maken. Om dit goed te kunnen doen probeer je al als servicemedewerker problemen of knelpunten van de burgers te ontdekken en hier een passend antwoord voor te zoeken. Jouw missie als servicemedewerker? Niet alleen om vragen te beantwoorden, maar om echt te luisteren, problemen te begrijpen en doeltreffende oplossingen te vinden.
Het werk als servicemedewerker bestaat uit:
- Eerstelijns telefonie aanname;
- Vraag van de burger verhelderen door de juiste gerichte vragen te stellen;
- Bepalen of jezelf of een andere afdeling de burger verder kan helpen.
De Belastingdienst biedt jou een functie aan waarbij jij dagelijks in contact staat met klanten. Verder biedt de Belastingdienst jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast kom jij te werken op een kantoor met een prettige werksfeer en gezellige collega's. Tijdens de eerste weken heb je voldoende begeleiding om je werkzaamheden optimaal uit te voeren.
Arbeidsvoorwaarden:
- Een startsalaris van €16.64 bruto per uur
- Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk
- Fulltime en parttime mogelijkheden
- Reiskostenvergoeding waarbij OV 100% wordt vergoed
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Hybride werken op termijn mogelijk (na 6 maand);
- Uitzicht op directe overname door Belastingdienst zelf
- Samenwerking gericht op lange termijn waarbij ontwikkeling waarbij groei wordt gestimuleerd.
Ben je geïnteresseerd in de vacature? En wil je graag meer weten? Solliciteer via de Sollicitatieknop! Of neem contact met Olympia Hengelo via 0544 35 39 40.