Zit communiceren in jouw DNA en weet jij service en sales moeiteloos te combineren? Dan hebben wij dé job voor jou: Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Amsterdam!
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor abonnees die hun abonnement willen stopzetten. Jij gaat het gesprek aan, luistert echt naar de reden achter hun beslissing en weet met jouw empathie en overtuigingskracht een passend alternatief te bieden. Denk aan een ander abonnement dat beter past bij hun wensen. Zo zorg jij ervoor dat klanten behouden blijven én met een goed gevoel ophangen.
Naast retentie sta je klanten ook te woord bij vragen over bezorging, productinformatie en adreswijzigingen. Jij ziet elke call als een kans om de klant te verrassen en te laten ontdekken wat DPG Media allemaal te bieden heeft.
Salaris en vergoedingen
Voor dit werk ontvang je een salaris van € 16,92 bruto per uur en daarbovenop een reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden).
Beschikbaar tussen 24 en 36 uur per week? Solliciteer nu!
Wat wij bieden- Verdien € 16,92 per uur
- Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
- Werkuren: 24 tot 36 uur per week
- Hybride werken mogelijk na 2 maanden
- Goed bereikbaar kantoor met auto en OV
- Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit
- Minimaal opleidingsniveau MBO4
- Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal
- Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt
- Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €16,92 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 15-12-2025€16,92 per uur