Een creditcardvraag? Geen probleem, jij regelt het! Als Callcenter Medewerker bij ICS in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Jij stelt de juiste vragen, duikt direct in de situatie en zoekt samen met de klant naar een praktische oplossing. Geen ingewikkelde verhalen, maar gewoon snelle, goede service waar de klant echt wat aan heeft.
Wat houdt de rol in?
- Vragen opvangen van klanten die hun creditcardlimiet willen aanpassen.
- Hulp bieden bij vergeten pincodes of direct actie ondernemen bij het blokkeren/deblokkeren van kaarten.
- Meedenken met de situatie van de klant en zorgen dat iedereen met een duidelijk antwoord ophangt.
Waarom aan de slag bij ICS?
ICS is marktleider op het gebied van creditcards. Je komt te werken op ons kantoor in Diemen, dat uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer (op loopafstand van meerdere metrostations).
- Salaris & Uren: € 15,90 bruto per uur met een flexibele inzet van 24 tot 36 uur per week (extra uren maken in vakantieperiodes is mogelijk).
- Start & Begeleiding: Je start op 2 november met een betaald traject waarin je alles leert over de functie. Op de werkvloer staat er een ervaren collega klaar om je wegwijs te maken.
- CV-boost: Behaal via YoungCapital je Wft Basis-diploma en vergroot je kennis binnen de financiële wereld!
- Een salaris € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden op kantooruren;
- Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Thuiswerken mogelijk.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
Salarisomschrijving
€15,90 per uur