Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam ben jij dé stem van de stad. Als callcentermedewerker help je Amsterdammers, ondernemers en bezoekers met hun vragen. Vanaf 6 mei start je met je training, waarvoor je drie weken fulltime beschikbaar bent. Dankzij jouw minimaal 1 jaar klantenservice-ervaring weet je precies hoe je mensen écht helpt. En omdat je parttime werkt, kun je je uren flexibel verdelen terwijl je toch een waardevolle bijdrage levert aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.
Je neemt telefoongesprekken aan van inwoners, ondernemers en bezoekers met uiteenlopende vragen. Je maakt gebruik van een uitgebreide kennisbank waarmee je de meeste onderwerpen zelfstandig kunt beantwoorden. Wanneer een vraag complex is, zorg je ervoor dat deze wordt doorgezet naar de juiste afdeling. Je werkt samen in een team waar begeleiding en coaching onderdeel zijn van het dagelijkse werk, zodat je ook als ervaren medewerker kunt blijven groeien.
Waar ga je werken?We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Werklocatie: Bos en Lommerplein 250.
Wie ben je?- Je kunt starten op 6 mei en bent daarna drie weken fulltime beschikbaar voor de training.
- Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice-ervaring.
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je bent parttime beschikbaar, minimaal 3 dagen per week.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je kunt goed Engels spreken
- Bruto uurloon tussen €18,21 en €20,26 (afhankelijk van ervaring).
- Parttime baan van 20 uur, 20-24 uur of 24-28 uur.
- Uitzendopdracht van een half jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV).
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
- Je bouwt 28 vakantiedagen op bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen naar k.lakenman@olympia.nl
€18.21 - €20.26 hourly